Bom
Após a chegada do seu produto Emma, oferecemos 100 noites de teste para os colchões e 14 noites de teste para camas, travesseiros e acessórios.
Se dentro deste prazo você não se adaptar ou decidir que não é o produto ideal para você, coletamos o produto e reembolsamos o valor integral à forma de pagamento original da compra. Sem custos e sem complicações!
O nosso prazo para a retirada do colchão é de no máximo 30 dias após a solicitação. No ato da recolha do produto, a ONG deixará uma Declaração de Retirada que servirá como comprovante para o reembolso. Pedimos que nos envie uma fotografia desta DECLARAÇÃO, de preferência no mesmo e-mail que sua devolução está sendo tratada.
Após a retirada, levamos até 7 dias úteis para emitir o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra. Atente-se também aos prazos e termos e condições internos das instituições bancárias, uma vez gerada a solicitação de devolução por parte da Emma.