Ônibus sem ar condicionado e exijo reembolso
Pelo amor de Deus estou no ônibus sentido São Paulo Jabaquara e o ar condicionado não está funcionando Prefixo 994/50 - 09/10 - 19h30 exijo reembolso ...
Não respondida
Ler reclamação completaExpresso Luxo é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 48
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 79,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 79,3%
- Reclamações avaliadas
- 29
- Nota média do consumidor
- 7,14
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 11 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Expresso Luxo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Expresso Luxo
Reclamações
Onibus e em assentos diferentes do comprado a
Gostaria de reclamar da imensa falta de organização de vocês. Comprei passagens para as 18:10h (Jabaquara - Santos), começa que o ônibus das 18h, saiu...
Não respondidaLer reclamação completaEstava sendo levado para a garagem da empresa enquanto dormia. Motorista disse que era procedimento padrão e que se eu acordasse na garagem e dentro do onibus, deveria me virar para achar o segurança e sair.
Resumo: dormi durante a viagem de São Paulo para Santos, não percebi o desembarque e, sem qualquer conferência, o ônibus seguiu para a garagem comigo ...
Não respondidaLer reclamação completaCalor excessivo e falta de ar condicionado em ônibus de viagem entre São Paulo e Santos
CALOR INSUPORTÁVEL no trecho entre São Paulo e Santos, ônibus das 13h55 do dia 21/12/2025. O ônibus já não tem janelas e o MOTORISTA NAO LIGOU O AR CO...
Não respondidaLer reclamação completaAr condicionado quebrado em ônibus de Santos a São Paulo causa desconforto e passageiros passando mal
Comprei uma passagem caríssima de Santos a São Paulo e simplesmente o ar condicionado do ônibus estava quebrado. Como não tem como abrir as janelas e ...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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Categorias
14,29%
Ônibus Rodoviário
Problemas
10,92%
Qualidade do serviço prestado
Produtos
26,89%
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A Expresso Luxo é uma companhia de ônibus de viagem de São Paulo e Santos. As linhas circulam no estado de São Paulo e ainda contam com serviço encomenda e Turismo.
CNPJ: 61.586.160/0001-59
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