Qual a reputação de GemShop?

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ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

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Esta empresa recebeu 108 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 82.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
18 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
28 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.96.
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Dos que avaliaram, 39.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 71.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 55 dias e 19 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Produto com defeito - Foto trocada em pulseira sentimental

Recebi as pulseiras. Porém uma das unidades veio com a foto trocada com imagem de uma outra família, por se trata de um produ...

Não respondidaHá 2 meses
Produto não recebido

Comprei e não recebi, mando email e não respondem. Não se iludam com as respostas daqui. É [Editado pelo Reclame Aqui]!

RespondidaHá 3 meses
Atraso na entrega e falta de contato da empresa após compra de pulseira

Fiz uma compra com eles dia 16/02 que por sinal não é um valor tão barato e tinha um significado importante. Já fazem 25 dias...

RespondidaHá 3 meses
Atraso na entrega de pulseiras e falta de retorno da empresa

Comprei duas pulseiras da empresa em 13/01/2026 e o status da entrega não sei de em trânsito. Você tenta contato com a empres...

ResolvidoHá 3 meses
Pulseira com defeito e dificuldade de contato para troca/devolução

Fiz a compra de uma pulseira para dar de presente de aniversario para uma amiga por estar de férias e fora da cidade, mandei ...

RespondidaHá 4 meses
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