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Reclamações

Solicitação de encerramento de conta e baixa de vínculos com CPF devido a falha no acesso à plataforma.

Prezados,Venho formalmente solicitar o encerramento imediato de minha conta e a baixa definitiva de todos os vínculos existen...

ResolvidoHá 11 dias
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Genial Investimentos: Dificuldade de Acesso ao Informe de Rendimentos de Conta Encerrada

Encerrei minha conta na Genial Investimentos em 2026 e estou sem acesso ao portal para baixar o informe de rendimentos refere...

RespondidaHá 17 dias
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Cartão Mastercard Black Genial: Falha na liberação de acesso a salas VIP mesmo após cumprimento dos critérios

Tenho o cartão ***** da genial há alguns anos e eles foram mudando as regras de acesso para as salas vip, onde antes era ilim...

ResolvidoHá 1 mês
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Dificuldade em obter Informe de Rendimentos de FIIs para Imposto de Renda

Preciso de Informe de Rendimentos de Investimentos em Fundos Imobiliario FII e nao consigo. Ja tentei de varias formas e não ...

ResolvidoHá 2 meses
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Token não recebido após alteração de número de celular, impossibilitando o acesso ao aplicativo de investimentos.

Mudei o número do celular e não consigo receber o token , me admiro uma empresa de investimento não ter no aplicativo uma for...

ResolvidoHá 2 meses
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