cobrança indevida
Fui funcionário da empresa e possuía o plano funcionário, fui desligado da empresa e eles nao retiraram o plano , no ato da demissão me avisaram que ... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 93.5% das reclamações
He-Net é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.8/10.
- Reclamações recebidas
- 52
- Reclamações respondidas
- 98,1%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 93,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 83,9%
- Reclamações avaliadas
- 31
- Nota média do consumidor
- 7,9
- Tempo médio de resposta
- 16 dias e 15 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da He-Net nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
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Reclamações
A falta de respeito com o cliente
Mais uma vez a empresa nos deixa sem internet, passa informações que não batem, inclusive mentindo a respeito do tempo. O atendimento com a tal EVA nã... Clique para ver mais.
Não respondidaFuncionário mal educado, não presta informações
A empresa não presta para fornecer nem uma informação do tipo mais simples existente. Esperei por quase uma hora o atendimento, e o cara diz que não h... Clique para ver mais.
Não respondidaProblemas Recorrentes com Internet HENET VITORIA DA CONQUISTA
Dia 02/03/2026 a internet HENET Vitória da conquista apresentou problemas em minha casa como sempre. Liguei para reclamar e a atendente ficou de me li... Clique para ver mais.
Não respondidaHE-NET de Ilhéus: Problemas de conexão, suporte ineficaz e descaso com o consumidor
HE-NET de Ilhéus trata cliente com problema de conexão com descasoÉ papel dos provedores de internet garantir ao consumidor conexão estável, de qualid... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
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