Hertz - Locações Internacionais

Veículos e Acessórios - Aluguel de Carros

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Resolve 71.4% das reclamações

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Hertz - Locações Internacionais é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 147
Reclamações respondidas: 99,3%
Aguardando resposta: 1
Reclamações resolvidas: 71,4%
Voltariam a fazer negócio: 57,1%
Reclamações avaliadas: 56
Nota média do consumidor: 5,41
Tempo médio de resposta: 4 dias e 5 horas

Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Hertz - Locações Internacionai... nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Fev 2026	Regular
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular

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O que dizem sobre Hertz - Locações Internacionais

Reclamações

Cobrança indevida de coberturas opcionais não solicitadas em locação de veículo Hertz.
Fiz uma reserva na Hertz e na retirada do veiculo em Orlando disse para incluir somente o sistema automático no carro para cobrança de pedagios e ao a...
Não respondidaHá 1 dia
COBRANÇA INDEVIDA *****
APESAR DE MOSTRAR A COBRANÇA INDEVIDA DE ***** COMOCAM UMA RESPOSTA AUTOMÁTICA, QUE NÃO HOUVE COBRANÇA INDEVIDA, BANDO DE [Editado pelo Reclame Aqui] ...
Não respondida12/05/2026
Cobrança Indevida
Contratei um aluguel de um carro na Alemanha, por 13 dias. Paguei adiantado (R$ 2569,50 parcelado) pelo cartão de crédito. Deixei claro em email envia...
Não respondida17/05/2020
Taxas extras
Aluguei um carro com a Hertz direto pelo site, ocasião em que efetuei o pagamento, para retirar o veículo em Miami em 23/01/2020 e devolvê-lo no mesmo...
Não respondida24/04/2020
Falta de orientação na hora de retirar o carro
Boa tarde!Na retirada do carro na Hertz de Barcelona, solicitei informações sobre restrição de tráfego na cidade de Madri.Como sempre a preocupação do...
Não respondida09/04/2020

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

80,69%

Aluguel de Carros

Problemas

53,55%

Cobrança indevida

Produtos

38,51%

Carro

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Está no Reclame AQUI há 15 anos

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