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Produto com má qualidade e péssimo pós venda
Realizei no dia 15/04 a troca da tela traseira do meu iPhone 14 Pro Max. Atendimento ótimo, buscaram e devolveram na minha casa. Tudo certo. Porém no ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.5/10.
- Reclamações recebidas
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Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Loja do Sapo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Não recomendada |
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Entre em contato e resolva o seu problema de forma ágil e descomplicada!
Preocupamos genuinamente em resolver todos os problemas de nossos clientes! Temos um time interno focado em atender casos de garantias e quaisquer tipos de problemas que possam surgir após a realização do serviço! Utilizamos peças de altíssima quali... Ver mais
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Reclamações
Cobrança indevida e mau atendimento após troca de tela com defeito na garantia
Hoje fui à loja no shopping Itaú, tinha dois meses que eu havia trocado a minha tela com eles e acabou dando problema na tela. A tela do meu telefone ... Clique para ver mais.
RespondidaAssistência prometeu peça original e entregou aparelho descaracterizado
Levei meu ***** para reparo na Loja do Sapo após dano apenas no display. Escolhi a empresa justamente pela publicidade enfatizando peças originais com... Clique para ver mais.
Respondida***** com defeito intermitente não resolvido e promessa de estorno não cumprida pela *****
Em julho de 2025 deixei meu ***** na ***** (*****) devido a um defeito intermitente: o aparelho apresentava dificuldade para ligar, travamentos e prin... Clique para ver mais.
RespondidaQuerem me devolver meu ***** queimado depois de 35 dias
Mandei meu ***** que instrumento de trabalho para este estabelecimento, via motoqueiro da própria loja, cobram uma taxa para buscar e devolver após re... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
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Celulares e Smartphones
Problemas
18,34%
Produto com defeito
Produtos
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Celular
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