Pedido travado sem atualização
Pedido travado em separação entre filiais, sem previsão, e estou dormindo no chãoComprei uma cama no site da Magazine Luiza no dia 29/09, pedido *****...
Respondida
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.5/10.
- Reclamações recebidas
- 444
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 76,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 39,5%
- Reclamações avaliadas
- 228
- Nota média do consumidor
- 4,67
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 23 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Lucas Home Center nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
| Ago 2026 | Regular |
| Set 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Lucas Home Center
Reclamações
Não recebi minha cama comprada na Lucas Home no prazo combinado
Prazo de entrega confirmado pela Lucas Home não foi cumpridoRealizei a compra de uma cama no dia 29/09/2026, pelo Mercado Livre, na loja oficial Lucas...
RespondidaLer reclamação completaMinha cama box com baú veio com defeito e o Mercado Livre negou a troca
Boa noite!No dia 22/09/2026 chegou à minha cama box com baú comprei no Mercado Livre e pelo parceiro Lucas home, no mesmo dia abrimos a cama ,e vimos...
RespondidaLer reclamação completaCama quebrada
Comprei uma cama box da Lucas Home no dia 15/06/2026. O problema é que no dia 30/09/2026 a madeira que sustenta o pé de um lado da cama quebrou. É uma...
RespondidaLer reclamação completaRecebi colchão errado e a loja não resolveu meu problema
Comprei o colchão chegou no dia 30/04 e não chegou o mesmo colchão que eu comprei, eu dei de presente de casamento pra minha filha, ela foi viajar fic...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
50,14%
Colchões
Problemas
27,04%
Atraso na entrega
Produtos
53,21%
Camas e camas-box
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Desde 2015, a Lucas Home se destaca pela entrega ágil e atendimento de excelência. Hoje, é um dos maiores e-commerces de colchões do Brasil, com variedade e marcas de confiança.
CNPJ: 23.213.956/0001-77
Está no Reclame AQUI há 9 anos
