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Reclamações

Demora no envio de orçamento via WhatsApp, mesmo após follow-ups.

Fiz um pedido de orçamento em 30/06/26 através do WhatsApp da Yamamura, fui direcionado para atendente Gabriella, que recebe...

RespondidaHá 9 dias
Lustres Yamamura: Recusa de garantia e descumprimento da responsabilidade solidária.

Prezados,Adquiri quatro luminárias junto à Lustres Yamamura e, dentro do prazo da garantia legal, constatei vício d...

RespondidaHá 17 dias
Pagamento em duplicidade de lustre e estorno não realizado

Comprei 3 lustres, 2 por encomenda e 1 que iria retirar no dia. Na hora de retirar o lustre disseram que o pagamento não havi...

RespondidaHá 1 mês
VERGONHA - Informação relevante comunicada apenas após a compra.

Após diversas interações, continuo sem resposta para uma pergunta simples:Onde fui informado, antes da compra, que ...

Não resolvidoHá 2 meses
Solicitação de Transparência e Evidência de Informação sobre Política de Devolução de Produto de Encomenda na Yamamura

Abro esta reclamação não para discutir a política comercial da Yamamura, mas para solicitar transparência.Peço apen...

Não resolvidoHá 2 meses
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