Produto não entregue ao consumidor
Efetuei uma compra de um kit com 3 Bermudas dry fit segundo a empresa a mercadoria já foi entregue a transportadora e no próprio rastreio indica a seg... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 81.3% das reclamações
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.5/10.
- Reclamações recebidas
- 58
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 81,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 59,4%
- Reclamações avaliadas
- 32
- Nota média do consumidor
- 6,2
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 19 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da luzzoo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Ótima |
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
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O que dizem sobre luzzoo
Reclamações
Entrega de produto errado e tecido ruim
Comprei camisas, bermudas e 2 calças. Me enviaram apenas uma calça e no lugar da outra uma bermuda. Em contar com a empresa solicitaram que devolvesse... Clique para ver mais.
RespondidaCliente não consegue realizar troca de mercadoria devido a prazos e tamanho desproporcional.
Fiz uma compra e pedi a troca da mercadoria por tamanho menor,por problemas particulares nao consegui enviar as peças e nao querem gerar novo codigo d... Clique para ver mais.
RespondidaEntrega no endereço errado
Minha encomenda foi entregue no endereço errado na sexta-feira (19). Entrei em contato com a loja Luzzo nesta semana e fui informado de que abriram um... Clique para ver mais.
RespondidaProduto errado e estorno não realizado após devolução de mercadoria
Fiz uma compra, pedi tamanho G, me mandaram tamanho P! Fiz a devolução da mercadoria, e ficaram de me extornar o valor, não extoraram, fiquei sem a me... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
47,48%
Moda Masculina
Problemas
42,09%
Atraso na entrega
Produtos
32,73%
Shorts
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O Grupo Luzzoo atua no setor têxtil desde 2016, com fabricação própria e soluções completas em vestuário esportivo e casual, prezando pela qualidade, transparência, inovação e respeito ao consumidor.
CNPJ: 26.132.550/0001-58
Está no Reclame AQUI há 2 anos
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Qual a posição no ranking?
Vigésimo nono lugar.
Em Melhor empresa na categoria Vestuário e Lojas de Departamento.
