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Mercado Livre se recusa a devolver produto comprado por engano, alegando que estava aberto e prazo expirado.

Realizei a compra de um produto por engano, notei o erro ao receber o produto na data de ontem 13 de junho de 2026, o erro fo...

Não respondidaHá 10 horas
Mercado Livre - Contestação de Defeito em Fones de Ouvido e Pedido de Devolução de 2 Unidades

Boa tarde. Gostaria de utilizar este espaço para retificar uma informação sobre um chamado aberto pelo suporte do M...

Não respondidaHá 11 horas
Produto não recebido e atendimento virtual ignorando informações, encerrando reclamações sem solução

Dia 06 indicado pacote entregueDia 06 abro chamando avisando que não recebi (o endereço é comercial e estava fechado - d...

Não respondidaHá 13 horas
Mala recebida danificada e com rodas soltas, atendimento virtual sem solução.

Comprei uma mala através do pedido *****, o produto chegou com pacote aberto, todo arranhado, com rodas soltas. Impossível de...

Não respondidaHá 15 horas
Mercado Livre: Produto avariado e proposta de reembolso insuficiente com prazo irrisório.

Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação com a conduta adotada pelo Mercado Livre diante de uma situação ...

Não respondidaHá 16 horas
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