Forno parou de funcionar e assistência técnica é distante
Comprei forno top 60 parou de funcionar entrei em contato falei ***** que falou que ia entrar em contato com autorizada pra até ir na minha casa porém...
Respondida
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 65
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 81,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 53,1%
- Reclamações avaliadas
- 32
- Nota média do consumidor
- 6,16
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 3 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Grupo New Order nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Confira o vídeo de Grupo New Order
Post de Grupo New Order
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Reclamações
Dificuldade para realizar devolução de produto que não serviu
Efetuei uma compra na loja online . Porém quando o produto chegou não serviu. Entrei em contato com a empresa para solicitar a devolução, pois tenho 1...
RespondidaBotao do produto afundou e empresa nao responde
O produto apresentou problemas no botão, logo assim que comprei. Estou tentando contato com a empresa e nada. O botão afundou e não volta mais.
RespondidaVidro de forno elétrico novo estoura sozinho durante a madrugada
Comprei presencialmente na Loja Berlanda um Forno Elétrico Nardelli Top 60, 60 litros, Black, pelo valor de R$ 559,00, em 31/07/2026. O produto teve a...
RespondidaCoifa de parede veio queimada e até agora o produto está na assistencia sem peças
No dia 09/06/2026 fiz a compra de uma Coifa de parede Fogatti e veio queimada. Como já havia removido todo o plástico e feito a instalação, acionei a ...
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Assistência Técnica
- De quanto em quanto tempo preciso limpar os filtros de gordura e trocar o filtro de carvão ativado?
- Meu cooktop funciona apenas com GLP? Posso usar gás encanado (GN)?
- O pré-aquecimento é obrigatório? Por quanto tempo devo pré-aquecer meu forno?
- Por que meu forno demora a atingir a temperatura desejada ou não assa por igual?
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- Assistência Técnica
- De quanto em quanto tempo preciso limpar os filtros de gordura e trocar o filtro de carvão ativado?
- Meu cooktop funciona apenas com GLP? Posso usar gás encanado (GN)?
- O pré-aquecimento é obrigatório? Por quanto tempo devo pré-aquecer meu forno?
- Por que meu forno demora a atingir a temperatura desejada ou não assa por igual?
Principais problemas comentados
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19,47%
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Antes da primeira utilização
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