Alteração de mês de hospedagem e recusa de reembolso após reserva online.
Fiz a reserva ontem pelo site mas alteraram o mês do hospedagem e não querem fazer o reembolso, mesmo diante ao cdc que diz o dire
Respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.4/10.
- Reclamações recebidas
- 112
- Reclamações respondidas
- 97,3%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 88,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 75%
- Reclamações avaliadas
- 80
- Nota média do consumidor
- 7,7
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 6 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Vigésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Agências de viagens.
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Exibindo 5 de 409 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Ourtrip - Viagens e Turismo).
Reserva de hotel não encontrada no sistema do estabelecimento após confirmação pela plataforma de reservas.
Fiz uma reserva no Harbor Querência Hotel, em Cascavel, pelo site Ourtrip. A reserva é para o período de 20 a 21/9/20. Ocorre que
RespondidaLer reclamação completaCobrança duplicada e cancelamento indevido de reserva de hotel pela OurTrip
Realizei uma reserva por intermédio da OurTrip para hospedagem no Hotel Foz do Iguaçu, no período de 04/09/2026 a 07/09/2026.br/
RespondidaLer reclamação completaReclamação sobre reserva de hotel feita incorretamente via Trivago e dificuldade no reembolso.
No dia 09 de setembro de 2026, fiz uma reserva no hotel Ibis de campinas sob o nr. ***** via trivago a data da reserva é dia 18 de
ResolvidaLer reclamação completaPagamento expirado após confirmação via Pix em reserva no site Our trip.
Bom dia.br/br/Fiz uma reserva pelo site da Our trip.br/br/Fiz o pagamento em Pix e nos meus pedidos consta como pagamento
RespondidaLer reclamação completa
