Cliente não recebeu lapiseira sobrancelha escurete comprada na Amazon
No dia 08/08/26 fiz uma compra na Amazon de uma lapiseira sobrancelha escurete da Quem disse Berenice? Sendo que até hoje não recebi nada! Já enviei ...
Não respondida
quem disse, berenice? é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 318
- Reclamações respondidas
- 87,4%
- Aguardando resposta
- 11
- Reclamações resolvidas
- 87,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 74,6%
- Reclamações avaliadas
- 138
- Nota média do consumidor
- 7,14
- Tempo médio de resposta
- 21 dias e 6 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da quem disse, berenice? nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre quem disse, berenice?
Reclamações
Entrega incompleta
Realizei uma compra de 3 produtos no *****. Porém, ao receber a encomenda, constatei que apenas 2 dos 3 produtos foram entregues.No e-mail enviado pel...
Não respondidaCliente insatisfeita com a falta de solução para troca ou reembolso de valor pago há mais de um ano.
vou continuar reclamando até solucionar meu problema até pq R$ 300,00 não se acha em árvore, já vai fazer um ano e pouco que tento uma troca ou ree...
Não respondidaFiz uma compra e não recebi o brinde
Fiz um pedido (número *****) e, como o valor era alto, havia a possibilidade de aplicar um cupom chamado SURPRESA para receber, como o próprio nome su...
Não respondidaPedido com entrega errada e sem tentativas de entrega, solicitação de estorno.
Fiz uma compra pelo site para retirar em loja, no final ficou como entrega, a transportadora deles afirma que tentou entregar as 6:16 da manhã???? E n...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
37,08%
Maquiagem
Problemas
15,1%
Produto não recebido
Produtos
12,45%
Batom e Delineador
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Lançada em 2012, quem disse, Berenice? possui um portfólio completo de maquiagem, skincare, perfumaria e acessórios, com o propósito de estimular a liberdade e democratização da maquiagem.
Está no Reclame AQUI há 13 anos
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Trigésimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Maquiagens.
