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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.8/10.

Desempenho de QuintoAndar

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224 reclamações aguardando resposta.
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7733 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.58.
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Dos que avaliaram, 70.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 82% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 8 dias e 3 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Falha no sistema QuintoAndar impede anexo de carta de transferência em processo de rescisão contratual

Abri um processo de rescisão contratual por motivo de transferência profissional e estou enfrentando uma situação extremament...

Não respondidaHá 1 dia
Falha no sistema impede pagamento de boleto de aluguel na data de vencimento, gerando cobrança de multa.

Prezada Ouvidoria,Conforme o print em anexo, realizado ontem (08/06) às 15h12 ou seja, em pleno horário comercial e bancário ...

RespondidaHá 2 dias
Erro na plataforma Quinto Andar impede pagamento de boleto, gerando insatisfação do cliente.

Ao tentar realizar o pagamento do boleto do mês de Junho na plataforma do Quinto Andar me deparei com um erro ao acessar a ar...

RespondidaHá 2 dias
Falha na plataforma QuintoAndar resulta em cobrança indevida e transtornos para locador e locatário

Recentemente disponibilizei meu apartamento para locação por meio da plataforma QuintoAndar. Durante o processo da primeira l...

Não respondidaHá 2 dias
Instabilidade no aplicativo QuintoAndar impede pagamento de aluguel no dia do vencimento, gerando multas e juros.

Estou registrando esta reclamação hoje, dia 08, exatamente no dia do vencimento do meu aluguel, porque mais uma vez não estou...

RespondidaHá 2 dias
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