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Gratuidade do novo bilhete não está funcionando nos ônibus.
A gratuidade não está funcionando nos ônibus somente nos trilhos, o bilhete é novo pois cancelei o antigo por furto.
Não respondida
Ler reclamação completaSPTrans é confiável?
Empresa não verificada
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 2.440
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- 0%
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- 1.786
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- dado não disponível
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da SPTrans nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
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Reclamações
Falha na recarga do Bilhete Único via Pix e cobrança indevida
No dia 11/09/2026, às 08:42:20, no terminal de recarga TOP (Terminal: 750951) localizado na Estação Piqueri, tentei realizar a recarga do meu Bilhete ...
Não respondidaLer reclamação completaSPTrans nega bilhete único especial PCD com base em lei desatualizada, ignorando nova legislação federal.
Solicitei meu bilhete único especial (PCD) por duas vezes ao órgão e foi negado,Apresentei laudo médico e exame de audiometria e eles alegam que a sur...
Não respondidaLer reclamação completaNão consigo recuperar senha e receber email de redefinição
Não consigo recuperar minha senha.O email não chega. Nem na caixa de spam Nem na caixa de lixeiraPor gentileza preciso do meu acesso para solicitar a ...
Não respondidaLer reclamação completaRecarga de ônibus não creditada e dinheiro debitado da conta
Fiz uma recarga pelo app do branco no brasil no dia 03/09 as 7h22 da manhã, tentei carregar no ônibus sem recarga, hoje 11/09 a minha recarga ainda nã...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
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Problemas
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Demora na execução
Produtos
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A SPTrans é uma empresa responsável pela gestão do sistema de transporte público de ônibus em São Paulo. Administra o Bilhete Único, corredores de ônibus e terminais de ônibus do município.
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