Bom
Quem vende pela internet sabe que imprevistos no transporte acontecem: um pacote pode se perder no caminho, sofrer avaria ou até ser furtado. É justamente para esses cenários que existe o seguro de frete — uma proteção que muita gente só entende a importância depois que precisa dela.
FAQs relacionadas:
O que é o seguro de frete
Toda encomenda transportada por uma transportadora já conta com uma cobertura básica, obrigatória por lei, chamada de Responsabilidade Civil do Transportador.
Essa cobertura protege a carga apenas contra acidentes graves durante o trajeto, como colisões, tombamentos ou incêndios do veículo. Ela não foi pensada para cobrir o valor integral da mercadoria em casos de furto, roubo ou avaria durante o manuseio.
É aí que entra o seguro adicional, também chamado de cobertura facultativa. Essa é uma proteção contratada à parte, que amplia a indenização para cobrir o desaparecimento da carga por furto ou roubo e avarias causadas por manuseio, quedas ou frenagens bruscas — os riscos mais comuns no dia a dia da logística.
A diferença prática entre contratar ou não esse seguro aparece exatamente no momento em que algo dá errado. Sem o seguro, a indenização fica limitada a um valor automático tabelado pela transportadora, que costuma ser bem menor do que o valor real do produto. Com o seguro, a indenização é calculada sobre o valor declarado do item, dentro do limite de cobertura de cada transportadora.
Quanto custa contratar o seguro na SuperFrete
O custo do seguro é calculado por uma taxa conhecida no mercado de transportes como Ad Valorem, que significa "sobre o valor". Na prática, é uma porcentagem pequena aplicada sobre o valor declarado da mercadoria — quanto maior o valor do produto, maior o valor do seguro, mas sempre proporcional.
Esse valor já aparece embutido e discriminado no preço final do frete antes da confirmação do pagamento, sem cobranças surpresas depois da postagem.
Para que o seguro funcione corretamente, é essencial que o valor informado no campo de seguro seja o mesmo declarado na Nota Fiscal Eletrônica ou na Declaração de Conteúdo colada na embalagem. Divergência entre esses valores pode comprometer a indenização na hora de um sinistro.
Por que vale a pena contratar
A resposta fica mais clara quando se compara o que cada transportadora paga automaticamente para quem não tem seguro:
Sem seguro, a indenização automática gira em torno de valores fixos e baixos — na casa de poucas dezenas de reais, dependendo da transportadora.
Com seguro, o ressarcimento corresponde ao valor declarado do produto, respeitando o teto de cobertura de cada parceiro logístico.
Para quem vende produtos de valor mais alto, essa diferença pode representar a diferença entre absorver um prejuízo pontual e perder o lucro de vários pedidos de uma vez.
Mesmo para itens de valor mais baixo, o seguro evita que um imprevisto pontual vire uma reclamação de cliente sem solução — já que, sem cobertura suficiente, o reembolso pode não cobrir o valor que o comprador pagou pelo produto.
Quando o seguro não é suficiente
Vale lembrar que o seguro tem um teto de cobertura, que varia por transportadora. Produtos de valor muito elevado podem não ser totalmente cobertos mesmo com o seguro contratado, então é importante conferir esse limite antes de declarar o valor do envio.
Além disso, o seguro cobre extravio, furto, roubo e avaria — mas não cobre atraso na entrega, que segue uma lógica de indenização diferente (quando há indenização).
Como contratar
O processo é simples e acontece no momento da emissão da etiqueta:
Informe o valor real do produto no campo correspondente ao valor declarado.
Confira se esse valor está igual ao da Nota Fiscal ou da Declaração de Conteúdo que vai na embalagem.
O sistema calcula automaticamente a taxa do seguro e adiciona ao valor final do frete.
Finalize a compra da etiqueta normalmente.
Vale a pena para todo tipo de envio?
Para produtos de baixo valor, o custo-benefício pode não compensar, já que a indenização automática sem seguro já cobre boa parte do prejuízo. Já para produtos de valor médio a alto, ou para quem lida com fluxo constante de vendas, contratar o seguro costuma sair mais barato do que arriscar perder o valor total de um produto em um imprevisto de transporte.
No fim das contas, o seguro de frete funciona como qualquer seguro: uma proteção que custa pouco no dia a dia, mas evita um prejuízo grande no momento em que menos se espera.
Para entender mais sobre seguro assista nosso vídeo completo