Qual a reputação de Tok&Stok?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tok&Stok

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Esta empresa recebeu 7165 reclamações.
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Respondeu 99.6% das reclamações recebidas.
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19 reclamações aguardando resposta.
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3003 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.0.
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Dos que avaliaram, 44.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações sobre Produto quebrado para Tok&Stok

Exibindo 5 de 47 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Tok&Stok). 

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Reclamações

Vaso entregue quebrado, sem resolução e com comentários apagados nas redes sociais.

Fiz uma compra em novembro e eles me entregaram o vaso quebrado, tentei contato várias vezes mas não tem atendimento humano e...

RespondidaHá 4 dias
Mesa de centro com tampo de vidro com defeito e péssimo atendimento ao cliente Tok Stok

Efetuamos a compra de uma mesa de centro com tampo de vidro na Tok Stok. No momento da entrega, percebemos que o corte do vid...

RespondidaHá 12 dias
Produtos quebrados no pedido, várias tentativas de contato e promessas de reembolso não cumpridas

Em 07/01/26 comprei pelo site vários produtos registrado sob o Pedido n: *****. Em 21/01/2026 recebi o tal pedido com v...

RespondidaHá 13 dias
Produto quebrado e troca não realizada pela TokStock após mais de um mês da compra.

Efetue uma compra no dia 25/02, o produto veio quebrado, o montador da loja levou o produto pra efetuar a troca, ate hoje nao...

RespondidaHá 13 dias
Produto quebrado e dificuldade de atendimento para troca ou reembolso

Número: Pedido: *****Fiz a compra de um produto pelo site de vocês, mas ele chegou quebrado. Desde então, estou te...

RespondidaHá 19 dias
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