Qual a reputação de Tok&Stok?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tok&Stok

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Esta empresa recebeu 7165 reclamações.
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19 reclamações aguardando resposta.
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3003 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.0.
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Dos que avaliaram, 44.2% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações de Camas e camas-box para Tok&Stok

Exibindo 5 de 466 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Tok&Stok). 

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Reclamações

Cama infantil com peça errada, montagem incorreta e demora na solução do problema.

Comprei alguns móveis para o quarto do meu filho de 3 anos no dia 01/03, com entrega e montagem previstas apenas para o mês d...

Não respondidaHá 3 dias
Cama Queen com material de péssima qualidade e descaso no atendimento após abertura de chamado.

Comprei uma cama queen que na descricao diz que é um bem durável, com 2 anos de garantía. Na prática o material é péssimo, pé...

RespondidaHá 8 dias
TokStok: Entrega de cama agendada, produto sinalizado como indisponível na véspera e sem estorno solicitado.

Comprei uma cama na tokstok e agendei a entrega para 25 dias depois (meu filho estava para nascer e não queria correr o risco...

RespondidaHá 10 dias
TokStok: Atraso na resolução de crédito e troca de produto com defeito

Em janeiro de 2026 adquiri uma Mesa Boss Balcão junto à TokStok loja de Pinheiros. Desde o início, o produto apresentou defei...

RespondidaHá 11 dias
Compra entregue sem montagem e falta de atendimento pós vendas!

Comprei a cama do meu filho através do site, PAGUEI O SERVIÇO de entrega com montagem, ainda escolhi somente após duas semana...

RespondidaHá 11 dias
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