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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tok&Stok

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Esta empresa recebeu 7170 reclamações.
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2873 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
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Dos que avaliaram, 43.9% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75.1% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

TokStok: Falta de montagem após entrega e canais de atendimento ineficazes

Fiz uma compra on-line na loja tokstok com a opção de montagem, fiz o pagamento entregaram e não montaram. Os entregadores fa...

ResolvidoHá 14 dias
Agendamento de montagem não cumprido e dificuldade de contato para reagendamento

Fiz a compra incluindo a montagem do produto. Após a chegada do produto, eu agendei a montagem para dia 19/06, durante todo o...

RespondidaHá 15 dias
Atraso na entrega e montagem de pedidoTok Stok - Falta de comunicação

Fiz um pedido número ***** no site da tokstok no dia 07/04/26 e a entrega e montagem estava prevista para o dia 28/04/26. Eis...

RespondidaHá 20 dias
Cobrança de montagem não realizada e falha no pós-venda

Fiz uma compra na loja física de Sorocaba - SP, pedido *****. A entrega ficou agendada para o dia 23/04 e eu optei pela opção...

RespondidaHá 22 dias
Reagendamento de entrega e montagem não informado previamente, gerando transtorno e insatisfação.

Realizei uma compra com entrega e montagem agendada, me programei e fiquei aguardando o dia todo conforme agendamento mesmo t...

RespondidaHá 25 dias
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