Mudou de trabalho ou a sua empresa trocou de CNPJ? Para o seu empréstimo continuar ativo, o nosso sistema faz uma Reaverbação. Isso não é um novo empréstimo e nem uma renegociação! Ela é apenas uma readequação sistêmica do seu contrato atual. Suas taxas de juros e as regras originais não mudam nada. Zero cobranças ou taxas a mais por isso. O número de parcelas restantes ou o valor total pode sofrer um pequeno ajuste para se encaixar como uma luva na margem do seu novo salário. Quem faz o desconto do seu salário é o RH da sua nova empresa, a Up.p. não tem o poder de descontar do seu salário sozinha. Dica de ouro: Nessa fase de transição de emprego, se o desconto não aparecer no seu holerite, a responsabilidade de manter a parcela em dia é sua. Fique atento para nos procurar e pagar de forma avulsa, evitando juros e surpresas! Se quiser tirar dúvidas sobre o seu saldo devedor reaverbado ou pedir o link de acesso ao seu contrato, chame o nosso time nos canais oficiais: 💬 WhatsApp Oficial: (11) 97554-0254 📞 Central de Telefone: (11) 4935-1088 Para entender mais, acesse nosso post explicativo: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/up-p/conteudos/mudou-de-emprego-ou-seu-empregador-mudou-de-cnpj-entenda-o-que-e-a-reaverb\_afSfNpWmmv\_vZ195

Após você assinar o contrato, sua proposta não vai direto para o pagamento. Ela precisa passar por um fluxo de segurança que envolve três etapas: Análise Validação Aprovação. Se a assinatura foi feita e o valor ainda não foi depositado, significa que o seu processo está na fase de validação dos seus dados ou aguardando a aprovação final. Você pode acompanhar em tempo real diretamente pelo aplicativo da Up.p. Caso note que o status não muda há algum tempo, pode ser necessário corrigir alguma informação — como dados bancários incorretos ou documentos desatualizados. Se precisar de ajuda, entre em contato com o nosso WhatsApp oficial (11) 97554-0254 ou ligue para (11) 4935-1088.

O status "Aprovado" no aplicativo significa que a primeira grande parte do processo deu certo: nós conseguimos reservar a sua margem consignável ou bloquear o saldo do seu FGTS junto aos órgãos competentes. Porém, para garantir a sua segurança e o depósito correto, o contrato ainda precisa passar pelas etapas finais internas de análise e validação antes do dinheiro ser liberado na sua conta. Na maioria das vezes, basta aguardar o processamento bancário. Mas, fique atento ao aplicativo ou ao seu e-mail: se o nosso sistema identificar alguma divergência (como uma selfie borrada ou documento ilegível), você precisará reenviar essas informações. Você tem até 48 horas para resolver qualquer pendência de documentos. Se esse prazo passar e as correções não forem feitas, a proposta é cancelada automaticamente pelo sistema por segurança, e o seu saldo/margem voltará a refletir normalmente no app do FGTS ou da CTPS.

Se a sua dúvida não foi totalmente respondida aqui ou se você precisa de uma ação direta no seu contrato, o nosso time de suporte humano está de braços abertos para te ajudar de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h: 💬 WhatsApp Oficial: (11) 97554-0254 📞 Central Telefônica: (11) 4935-1088

Nós solicitamos a foto do seu documento de identidade ou uma nova selfie para garantir que é realmente você quem está contratando o empréstimo, evitando fraudes e protegendo seus dados financeiros. Acesse o aplicativo da Up.p e siga as instruções para reenviar o documento. Certifique-se de tirar a foto em um lugar iluminado, sem cortar as bordas do documento e sem usar óculos ou boné na selfie. Após o envio, nosso time de segurança fará a análise e, estando tudo correto, o contrato volta imediatamente para o fluxo normal de liberação. Se tiver dificuldades para anexar, chame nosso suporte no WhatsApp: (11) 97554-0254.

A Up.p é uma instituição financeira 100% digital e, por motivos de praticidade e segurança contra golpes, nós não emitimos e nem enviamos boletos bancários. Para a sua total segurança, todas as transações de pagamento avulso (seja para quitar atrasos ou antecipar parcelas) são feitas exclusivamente via PIX ou TED direto para a conta jurídica oficial da Up.p. Você pode consultar os valores atualizados e pegar a chave PIX oficial direto no nosso aplicativo ou solicitando suporte ao nosso time pelo WhatsApp (11) 97554-0254.

O saldo devedor muda diariamente devido à atualização natural dos juros contratuais. Por isso, a nossa recomendação é que você faça a consulta sempre no dia em que planeja realizar o pagamento. Você pode verificar essa informação de forma rápida e automatizada pelos nossos canais oficiais de atendimento: Pelo WhatsApp (11) 97554-0254: Envie uma mensagem, selecione no menu a opção "Quitação e Pagamento" e, em seguida, escolha a Opção 1. O sistema enviará o valor exato na hora.

Você tem o direito de quitar o seu empréstimo a qualquer momento, garantindo o desconto proporcional dos juros. Como o valor para quitação tem validade diária, o pagamento precisa ser feito no mesmo dia da simulação. Você mesmo pode fazer a simulação e o pagamento através de duas formas simples: Pelo Aplicativo Up.p: Vá no menu, acesse a opção "Meus Empréstimos", selecione "Simular Quitação" e siga as instruções na tela. Pelo WhatsApp (11) 97554-0254: Digite a opção "Quitação e Pagamento" e depois selecione a Opção 1. Se preferir conversar com um especialista, basta aguardar na mesma linha para ser transferido para o atendimento humano. Realize o pagamento via PIX ou TED até às 17h do dia em que gerou a simulação para garantir a validade do valor calculado.

O encerramento definitivo de um contrato passa por processos internos e externos de atualização. A baixa no sistema da Up.p é rápida, levando normalmente 1 dia útil após a compensação do pagamento. Contudo, a atualização nos sistemas do governo leva um pouco mais de tempo. Basta aguardar. A comunicação de baixa para órgãos parceiros depende exclusivamente da estabilidade e dos prazos de processamento de plataformas governamentais, sobre as quais a Up.p não possui controle direto.

O direito de arrependimento pode ser exercido, mas ele possui prazos legais estritos e regras específicas que dependem do estágio em que a sua operação se encontra. Se você desistiu da contratação, entre em contato com o nosso time de suporte o mais rápido possível pelo WhatsApp (11) 97554-0254 ou telefone (11) 4935-1088. Nossa equipe analisará o status atual do seu contrato e passará todas as orientações necessárias sobre como proceder com a devolução dos valores depositados para que o cancelamento seja efetuado de forma segura.