O sistema de alarme nº1 do Brasil e do mundo com videomonitoramento 24h, detecção antecipada e resposta imediata. Protegendo residências e negócios com tecnologia avançada e equipe especializada.

Casa e Construção

Telefone de Contato

Estorno do valor pago

Propaganda enganosa

Valor abusivo

Cobrança duplicada

Não consigo cancelar

Mau atendimento no SAC

Login-Senha

Dificuldade de cadastro

Site fora do ar-Lento

Fila para acessar o site

Problemas na finalização da compra

Sorteios-Concursos

Atraso na entrega

Mau Atendimento

Baixa Qualidade

Qualidade do serviço prestado

Fila

Demora na execução

Mau atendimento do prestador de serviço

Horário de atendimento

Alarme e Segurança Residencial

<p style="text-align: center;">Controlar o seu sistema de monitoramento Verisure<b> é tão simples quanto parece! <br/></b>É possível controlá-lo tanto diretamente quanto via aplicativo, usando o <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.verisure.securitasdirect.owa&amp;hl=pt&amp;gl=US" target="">MyVerisure</a>. Para que você conheça todas as funções disponíveis, <b>separamos aqui alguns materiais:</b></p><p style="text-align: center;"><b><br/></b></p><p style="text-align: center;">​  <u><a href="https://www.verisure.com.br/ajuda-e-dicas/faq" target="">Clique aqui</a></u> e confira como ativar o seu alarme usando a chave inteligente;​<br/>Ou, se preferir saber como usar o aplicativo MyVerisure, basta <u><a href="https://www.clienteverisure.com.br/Operacoes/OWA/LP/MyVerisure-uso/index.php" target="">acessar aqui.</a></u></p><p style="text-align: center;"><b><br/></b></p><p style="text-align: center;"><b>E quem tem crianças ou pets em casa? Pode usar o alarme normalmente?</b><br/></p> <div style="text-align: center;"><br/></div><div style="text-align: center;">O seu alarme possui diferentes modos de ativação, para poder se adequar a diferentes situações. Os mais comuns são:</div><p></p><p>Ativação total: ativa todos os sensores disponíveis no imóvel e é ideal para quando ninguém está no local, porque ele ativa<span style="color: red;"> </span>ao menor sinal de presença.</p><p>Ativação Parcial: podemos ativar apenas alguns sensores definidos por você, para que se sinta seguro, mesmo estando dentro de casa. Neste modo, é possível ter diferentes sensores ativados para o dia e para a noite.</p><p><br/></p><p style="text-align: center;">Com esses dois modos, <b>você estará sempre seguro</b>, não importa o momento!​<br/></p>

Como ativar ou desativar o seu alarme?

<p style="text-align: center;">Nem sempre um disparo de alarme vai gerar um contato. E isso acontece porque o nosso sistema possui tecnologia para identificar um disparo de alarme falso de um real. Esta tecnologia é chamada de <b>Confia</b>.</p><p></p><div style="text-align: center;">Toda vez que o seu alarme estiver ativado e houver um disparo que for imediatamente desativado por um usuário cadastrado, <b>o Confia entrará em ação e entenderá o evento como um disparo falso.</b></div><div style="text-align: center;"> </div><div style="text-align: center;">Para não o incomodar, toda vez que isso acontecer, nós não o ligaremos. </div><div style="text-align: center;">Afinal, ninguém gosta de ser incomodado à toa, não é mesmo?</div><div style="text-align: center;"><br/>Isso não significa que não estamos atentos: quando isso acontecer, <b>você sempre receberá uma notificação </b>por e-mail e no seu Painel de Controle.</div><div style="text-align: center;"><br/></div><p></p>

Por que ninguém me ligou após meu alarme disparar?

<div><p style="text-align: center;">Em alguns casos, durante a instalação do seu serviço de monitoramento, podemos oferecer um <b>parcelamento do serviço de instalação.</b> Caso você tenha optado em parcelar a instalação, o valor integral do serviço será somado a primeira nota fiscal emitida. </p><p style="text-align: center;"><b>Na prática, isso não muda nada:</b> o valor da sua mensalidade permanecerá a mesma informada a você no momento da instalação.</p><p style="text-align: center;"><br/></p><p style="text-align: center;">​<b>Mas e a minha primeira fatura? Ela também pode vir com um valor diferente?</b></p><p style="text-align: center;"><br/></p><p style="text-align: center;">A sua primeira fatura é proporcional aos dias utilizados, ou seja: Se você usou o nosso serviço por 15 dias no seu primeiro mês, e 30 dias do segundo mês, nós cobraremos 45 dias de uso em sua primeira fatura. Isso significa que você será cobrado, <b>d</b><b>o dia da sua instalação até o dia de vencimento da sua fatura.</b><br/></p></div>

Minha nota fiscal pode ter um valor diferente?

<p style="text-align: center;">O nosso contrato é feito na modalidade de comodato. Isso significa que os aparelhos são de <b>propriedade da Verisure </b>e devem ser recolhidos ao término da prestação de serviço.</p><p></p><div style="text-align: center;">Este tipo de contrato é comum e muito utilizado em outros serviços, como internet ou telefonia. Dessa forma, nós conseguimos garantir que você sempre terá os melhores aparelhos monitorando a sua casa!​</div><div style="text-align: center;"><p><br/></p></div> <p><b></b><div style="text-align: center;"><b>Mas e a garantia dos aparelhos?</b></div></p><div style="text-align: center;"><br/></div> <div style="text-align: center;">Por utilizarem uma tecnologia específica, <b>nós fornecemos garantia e manutenção para todos os nossos dispositivos.</b> Isso inclui a manutenção gratuita dos equipamentos, excluindo casos identificados como mal-uso, e atualizações constantes de software que são feitas trimestralmente, além da troca de pilhas e baterias.</div><p></p><p style="text-align: center;">Caso o seu sistema de alarme apresente qualquer tipo de inconsistência, ligue para 0300 50 50 500. Por lá, poderemos fazer verificações sistêmicas e manutenções remotas. E se for necessário, um técnico poderá lhe visitar para realizar qualquer tipo de manutenção, em uma data escolhida por você, ou em um período que pode variar entre três e dez dias.</p>

Vem entender como funciona o contrato da Verisure!

<p style="text-align: center;">Para garantirmos a sua integridade, desenvolvemos alguns protocolos, utilizando <b>senhas que são definidas por você</b>, que servem para que você seja atendido por nós. Nós usamos três senhas:</p><p style="text-align: center;"><br/></p><p style="text-align: center;"><b>​- Palavra-chave do cliente:</b> É a partir dessa senha que você se identificará com a Verisure. Sempre que você nos ligar ou quando entrarmos em contato, pediremos essa senha – até como forma de garantir que estamos falando com a pessoa certa. </p><p style="text-align: center;"><b>- Palavra-chave da Verisure: </b>Sempre usaremos essa senha em um contato, para que você possa saber que está falando com a Verisure.</p><p style="text-align: center;"><b><span id="selectionBoundary_1664821304842_9845190951910427" class="rangySelectionBoundary">&#65279;</span>- Palavra de Coação:<span id="selectionBoundary_1664821304842_13965017906663113" class="rangySelectionBoundary">&#65279;</span></b> Senha definida para os casos de emergência. Você pode usá-la de diversas formas, mas, seja como for, estaremos atentos e prontos para ajudar!</p><p style="text-align: center;"><i><br/></i></p><p style="text-align: center;"><i>Lembre-se de sempre ter sua palavra-senha em mãos quando nos contatar, e de realizar a chamada de um telefone cadastrado.</i></p><p style="text-align: center;"><i> Para ser atendido no SAC, é necessário ligar de um telefone cadastrado no seu plano de ação. Por isso, <a href="https://customers.verisure.com.br/owa-static/login" target="">mantenha sempre seus dados atualizados.</a></i><br/></p><div style="text-align: center;"><br/><br/></div><p></p>

O que são protocolos de segurança?

Verisure Brasil

Qual a reputação de Verisure Brasil ?

Desempenho de Verisure Brasil

Posts

Como ativar ou desativar o seu alarme?

Por que ninguém me ligou após meu alarme disparar?

Minha nota fiscal pode ter um valor diferente?

Vem entender como funciona o contrato da Verisure!

O que são protocolos de segurança?