Cadastrei o endereço de entrega errado, o que devo fazer?

Question

Accepted Answer

Para casos de endereço incorreto, existem três possíveis situações: 1 - Erro percebido antes do envio do pedido: Se o pedido ainda não foi postado, entre em contato imediatamente com nossa equipe através dos nossos canais oficiais em horário comercial. Nesse caso, será feito o cancelamento do pedido para que você possa realizar uma nova compra com o endereço corrigido. 2 - Pedido já enviado e com a transportadora: Se o pedido já foi enviado e está com a transportadora, entre em contato imediatamente através dos nossos canais oficiais para corrigirmos junto á transportadora responsável, desde que o município de entrega permaneça o mesmo. A correção será solicitada diretamente à transportadora. 3 - Entrega via Correios: Infelizmente, os Correios não permitem alteração de endereço após o envio. Nesse caso, podemos solicitar a suspensão da entrega para que o pedido seja devolvido ao remetente. Apenas após o recebimento do pedido de volta em nosso centro de distribuição, realizaremos o reenvio para o endereço correto, caso o endereço correto seja no mesmo municipio.

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Perguntas frequentes (FAQ)

Cadastrei o endereço de entrega errado, o que devo fazer?

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