Demora na autorização de guia cirúrgica de urgência
Estou com uma guia cirúrgica para autorização, enviada a mais uma semana , até agora não foi autorizado , já liguei mais 4 vezes falam que ter aguarda... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 83.3% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 51
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 83,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,7%
- Reclamações avaliadas
- 18
- Nota média do consumidor
- 6,56
- Tempo médio de resposta
- 12 dias e 17 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Aurora Saúde nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Aurora Saúde
Reclamações
Descaso no atendimento, falha administrativa e demora injustificada na realização de exames
Assunto: Descaso no atendimento, falha administrativa e demora injustificada na realização de examesNo dia 17/07/2026, compareci ao Laboratório Hermes... Clique para ver mais.
RespondidaAtendimento sofrível
Decidi que vou mudar de plano após várias experiências ruins com atendimento, cobranças indevidas, falta de retorno, etc.. Estou há mais de uma semana... Clique para ver mais.
RespondidaCancelamento não possibilitado.
Eu estou tentando cancelar o plano, mas não consigo de nenhum modo.
RespondidaCliente insatisfeita com troca de operadora não informada e falta de atendimento
Boa tarde, eu estou chateada com esse con aurora a mais de um ano plano da minha filha onde fiquei sabendo que trcocaram a operadora n estou entendo n... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
69,8%
Planos de Saúde
Problemas
12,75%
Demora para autorização de consultas, exames e cirurgias
Produtos
44,3%
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Está no Reclame AQUI há 2 anos
