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ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 101
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 68,4%
Voltariam a fazer negócio: 47,4%
Reclamações avaliadas: 61
Nota média do consumidor: 5,76
Tempo médio de resposta: 2 dias e 4 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Casa das Alianças - Lojas Físi... nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa
Out 2026	Regular

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Reclamações

Comprei um relógio Orient novo e recebi com defeito e mau atendimento
Fiz uma compra no dia 03/11/2026 na loja do Shopping Metrópole de um relógio Orient Automático. O relógio em questão era pra ser "novo", porém, ao che...
RespondidaHá 4 dias
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Brinco com defeito e passei por constrangimento por parte da atendente da casa das Alianças
Comprei um par de brincos de segundo furo na Casa das Alianças do Grand Plaza Shopping, em Santo André.Desde o início, deixei muito clara uma exigênci...
RespondidaHá 4 dias
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A pedra do meu anel solitário se soltou com um mês de uso
No dia 19 de setembro de 2026, recebi um conjunto de alianças acompanhado de um anel solitário, comprado pelo meu namorado na Casa das Alianças.Hoje, ...
Respondida19/10/2026
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Não recebi minhas alianças e a loja não me dá retorno
Reclamação Atraso na entrega de alianças e falta de retornoNo dia 15/09, compareci à loja Casa das Alianças unidade Shopping Aricanduva, onde deixei...
Respondida03/10/2026
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O fecho da minha corrente quebrou e o conserto custa o dobro do valor pago
Em 2023, comprei uma corrente na Casa das Alianças pelo valor de R$ 425,00.Após algum tempo de uso normal, o fecho da corrente quebrou. Ressalto que a...
Respondida02/10/2026
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