Qual a reputação de Decolar?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de Decolar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 14345 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
234 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
4216 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.19.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 47.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 55.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 33 dias e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com Decolar?

Reclamar

Todas as reclamações de Carro para Decolar

Exibindo 5 de 695 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decolar). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Passagem aérea remarcada pela Gol atrasa retirada de carro alugado pela Decolar, que culpa a Localiza

Comprei uma passagem aérea para Porto Alegre para o dia 15/06 meu vôo estava marcado para sair do aeroporto do Galeão às 7:15...

Não respondidaHá 17 horas
Decolar se recusa a devolver pontos de reserva de carro cancelada dentro do prazo de 7 dias

No dia 06/06 fiz a reserva por um carro, mas desisti no dia seguinte e não ocorreu a devolução dos pontos.Ao procur...

Não respondidaHá 18 horas
Cancelamento de reserva de carro alugado pela Decolar com a Unidas, sem estorno e sem posicionamento.

Fiz a um aluguel de um carro, porém no momento da retirada ( com antecedência de quase 3 horas), pois estava com receio que a...

Não respondidaHá 1 dia
Reclamação sobre aluguel de carro com a Decolar e a Stride: cobranças indevidas, péssimo atendimento e falta de transparência

Aluguei um carro pensando que a Decolar tinha um padrão minimo de qualidade. A empresa Stride é uma arapuca. Longe do Aeropor...

Não respondidaHá 1 dia
Reserva de aluguel de carro pela Decolar não encontrada no destino, gerando transtornos e custos extras em viagem internacional.

Realizei uma reserva de aluguel de carro pela Decolar para utilização em Santiago, no Chile, com data da compra em 22/05/2026...

Não respondidaHá 2 dias
1 de 139
Filtros especiais

Categorias
(400)
(267)
(10)
(4)
(4)
(1)

Produtos ou serviços
(695)

Problemas
(176)
(121)
(28)
(26)
(26)
(23)