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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Atraso na entrega e colchões com deformidade, com péssimo atendimento do SAC

Fiz recentimente uma compra de 4 colchoes. Pensa em um arrempedimento de um. Primeiro foi a demora de entrega do produto. E p...

Não respondidaHá 5 dias
Demora na devolução de colchão e coleta não realizada pela Emma Colchões, com comunicação falha entre empresa e transportadora.

No dia *****, registrei um email junto a Emma Colchões para o *****, solicitando a devolução do colchão dentro do prazo esti...

Não respondidaHá 6 dias
Demora na solução de garantia de colchão por mais de 30 dias, com falha no agendamento de coleta pela transportadora e falta de retorno do SAC.

Fiz uma compra de um colchão a um tempo. Porém agora tive que acionar a garantia dele. Estou a mais de 30 dias esperando a so...

Não respondidaHá 8 dias
Demora no acionamento da garantia de colchão e falta de retorno da empresa

Estou a uns dias tentando acionar a garantia do colchão, mandei todas as fotos e a empresa disse que entraria em contato em 3...

Não respondidaHá 11 dias
Compra de colchão sem estimativa de entrega, gerando transtorno e dor devido a problema de saúde.

Compra sem estimativa de entrega!Fiz a compra de um colchão da Emma pois sei da qualidade, conforto e design porém não h...

ResolvidoHá 13 dias
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