Desempenho
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 89
- Reclamações respondidas
- 95,5%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 88,9%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,7%
- Reclamações avaliadas
- 65
- Nota média do consumidor
- 7,3
- Tempo médio de resposta
- 15 dias e 20 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Hero Seguros nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
Pessoas que acessaram Hero Seguros, também acessaram
Confira o vídeo de Hero Seguros
O que dizem sobre Hero Seguros
Reclamações
- RespondidaLer reclamação completa
Não recebi reembolso de hospedagem para viagem cancelada por motivo de saúde
Em julho deste ano, ia fazer uma viagem para Bariloche com a minha mãe *****, de 94 anos, mas nas vésperas da viagem ela foi acometida por uma pneumon...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi retorno sobre meu reembolso e e-mails não são respondidos
Fiz o envio da documentação para reembolso em 11 de Setembro e até o momento não tive nenhum retorno sobre o caso. Entrei em contato com a empresa por...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi retorno da empresa.
Contatei a empresa em 04/09 até hoje sem retorno, outras 3 apolices foi aprovado o pagamento e pago apenas parcial.
RespondidaLer reclamação completaNão recebi apólices de seguro de viagem e links não funcionaram
Fiz a compra de dois seguros de viagem pelo promoção 17 milhas por real gasto com a Livelo. No fim do procedimento, tem os links pra baixar nao funcio...
RespondidaLer reclamação completa
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como funciona o atendimento em caso de sinistro durante a viagem?
- O que são as Condições Gerais - Hero Seguros?
- Hospital enviou uma cobrança? Saiba como proceder!
- Reembolso Hero: Fácil, prático e rápido!
- Seguro viagem: Saiba como se proteger!
Confira se temos a resposta para seu problema
- Como funciona o atendimento em caso de sinistro durante a viagem?
- O que são as Condições Gerais - Hero Seguros?
- Hospital enviou uma cobrança? Saiba como proceder!
- Reembolso Hero: Fácil, prático e rápido!
- Seguro viagem: Saiba como se proteger!
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
Problemas
Produtos
Mais informações sobre Hero Seguros
Conheça mais
Tornamos seguros mais simples, humanos e personalizados, com tecnologia e cuidado. Porque proteger quem importa não precisa ser difícil. Seguros descomplicados, feitos por heróis 💜
CNPJ: 45.385.865/0001-51
Contatos
Conheça mais sobre a empresa
Qual a posição no ranking?
Sétimo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Seguros Viagem.





