Atraso na entrega e falta de retorno sobre cancelamento
Fiz a compra de um iRobot 405+ Combo em 20/julho e não entregaram o produto. Já pedi o cancelamento tanto pelo canal de chat como por e-mail e não res... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 54.5% das reclamações
Irobot é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.0/10.
- Reclamações recebidas
- 81
- Reclamações respondidas
- 95,1%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 54,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 30,3%
- Reclamações avaliadas
- 33
- Nota média do consumidor
- 2,88
- Tempo médio de resposta
- 20 dias e 21 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Irobot nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ruim |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Ruim |
Pessoas que acessaram Irobot, também acessaram
O que dizem sobre Irobot
Reclamações
Atraso no envio 17 dias
Fiz uma compra na loja através da plataforma do magalu e passaram 17 sem nem emitir a nota fiscal. Cancelei a compra e só depois de fazer uma reclamaç... Clique para ver mais.
Não respondidaDinheiro não devolvido
Estou há meses aguardando a devolução do valor alto de um aspirador robô que comprei em 1/12/2026 e já devolvi. A empresa marca a data de devolução vi... Clique para ver mais.
Não respondidaDemora no estorno de valor pago por produto com defeito e não recebimento de retorno da empresa.
Estou muito decepcionada.Fiz a compra de um robot modelo Braava Jet M6, que estava com algum bug e não logava no app dele e por esse motivo não funcio... Clique para ver mais.
Não respondidaCobrança indevida após devolução de robô aspirador com defeito
Em dezembro de 2025 comprei um robo aspirador no site da irobot/Amazing Brasil. O produto foi entregue em fevereiro com defeito. Enviei para conserto ... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
8,22%
Não encontrei meu problema
Problemas
18,04%
Produto com defeito
Produtos
8,45%
Aspiradores e vassouras
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Especializado em tecnologia, a iRobot comercializa Robôs Aspiradores e Robôs Passa Pano autônomos que realizam serviços de limpeza dos pisos de casa.
CNPJ: 21.940.636/0001-93
Está no Reclame AQUI há 11 anos
