Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido
No dia 01/09, realizei uma compra de dois macaquinhos. A previsão de entrega era até o dia 18/09. O pacote foi confirmado e separado a partir do dia 0...
Não respondida
Ler reclamação completaKaisan é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.7/10.
- Reclamações recebidas
- 379
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 66,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 56,1%
- Reclamações avaliadas
- 132
- Nota média do consumidor
- 5,4
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 4 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Kaisan nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Kaisan
Reclamações
Não recebi meu pedido feito em 12/09 e o site diz que o endereço está errado
Fiz uma compra na loja no dia 12/09 e até agora o pedido não chegou, entrei no site para rastrear o pedido e aparece uma mensagem que o endereço do de...
Não respondidaLer reclamação completaEstorno não realizado e conversão indevida em crédito interno
Realizei uma compra no valor de R$ 633,39 em 27/08/2026. Posteriormente, devolvi 3 peças, no valor total de R$ 281,77 e solicitei que esse valor fosse...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu produto e a transportadora entregou em endereço errado
Fiz uma compra com o prazo final de entrega para o dia 18/09, ontem vi no site da loja, e no site da transportadora LOGGI que o produto havia sido ent...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi minhas peças da Kaisan no prazo
Fiz uma compra na Kaisan e ainda não recebi minhas peças , já passou do prazo estipulado por eles e ainda nada. Desejo que seja resolvido o mais rápid...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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Categorias
23,61%
Fitness e Musculação
Problemas
28,02%
Atraso na entrega
Produtos
33,6%
Moda Fitness
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Está no Reclame AQUI há 13 anos
