O seu cashback pode permanecer pendente por alguns motivos:
- Prazo de confirmação: Cada loja tem um prazo específico. Se estiver dentro desse período, é só aguardar. Você pode consultar o prazo na página principal da loja, acessando a seção “Regras e Exceções” no nosso site ou “Quando vou receber?” no aplicativo.
- Compras de serviços: Para passagens, hospedagem ou aluguel de carro, o cashback é confirmado só após o uso ou check-out.
- Entrega do produto: Enquanto a loja não envia o pedido, o cashback pode seguir pendente.
- Pagamento não concluído: Se a compra não foi paga no prazo, o cashback não será confirmado. Verifique se o pagamento foi feito corretamente.
Se não se encaixa em nenhum desses casos:
Faça login na sua conta Méliuz e abra uma solicitação pelo formulário de análise aqui.


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