Meu cashback não foi rastreado

Comprou online e o cashback não apareceu? Veja como resolver:

- Cada loja tem um prazo para registrar sua compra. Só após isso o cashback aparece como pendente no seu extrato.

- Consulte o prazo na página principal da loja parceira, acessando a seção “Regras e Exceções” no nosso site ou “Quando vou receber?” no aplicativo.

- Se tudo foi feito corretamente e o prazo já passou, envie uma solicitação de análise pela nossa Central de Ajuda.

Atenção:

- De acordo com os nossos Termos e Condições, a solicitação de análise deve ser feita em até 15 dias após o prazo da loja. Após esse prazo, não será possível recuperar o cashback.

- Tenha a nota fiscal da compra em mãos para informar o valor total da compra (sem frete), é com base nele que calculamos seu cashback.

- Para incluir mais de uma nota, clique no botão “+”;

Se as compras forem realizadas na mesma loja e data, é permitido abrir somente 2 solicitações por dia.