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Segurança digital: como deixar a Conta Mercado Pago mais protegida
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Segurança digital: como deixar a Conta Mercado Pago mais protegida

Atualizado em: 03/11/2022

Mantenha o seu dinheiro sempre seguro no Mercado Pago! Saiba como deixar a sua conta protegida.

Autenticação em dois fatores

  • É uma segunda maneira de verificação, além da senha, para ao acessar a conta, confirmar que é você mesmo que está acessando

  • Essas segundas verificações são feitas por códigos de segurança via SMS, WhatsApp ou ligação telefônica, e com o Google Authenticator, um gerador de códigos de verificação temporários. 

  • Para ativar, acesse: Configuração > Segurança.

 

Autorização de dispositivo

  • É uma autorização vinculada ao seu celular, para que consiga acessar a conta.

  • As autorizações podem ser: reconhecimento facial, impressão digital ou qualquer outro padrão de senha escolhido. 

  • Para ativar: se o seu dispositivo é android, ative sua digital, PIN ou padrão. Já se for iOS: ative o touch ID ou face ID.


Crie senhas seguras

  • Crie uma senha longa, com informações ou aspectos pessoais seus que não podem ser encontrados na internet, mas que seja fácil de lembrar.

  • Mude suas senhas frequentemente, e não use as mesmas senhas em sites diferentes.

  • Nunca compartilhe suas senhas.


Suspeite dos contatos fora do aplicativo

  • Nós não pedimos confirmação de informações pessoais, como o número do cartão, RG e, principalmente, senhas. Ao receber qualquer contato desse tipo, não forneça nenhum dado. Se achar necessário, procure os canais de atendimento oficiais para entender a situação.

Últimos posts de Mercado Pago

Prevenção contra Golpes e Fraudes!

Fique informado sobre os principais tipos de fraudes e aprenda a se proteger! Saiba mais sobre as principais tentativas de fraude em circulação e descubra como reforçar a segurança dos seus dados. Golpes em redes sociais: Muitos criminosos estão criando perfis falsos para publicar propagandas enganosas, como descontos exorbitantes ou serviços e benefícios falsos, a fim de atrair vítimas e roubar suas informações. Saiba como evitar esses golpes: • Mantenha-se cauteloso em relação a ofertas e benefícios exagerados; • Analise os perfis de páginas e indivíduos (número de seguidores, tempo de existência, etc.); • Jamais compartilhe suas senhas ou dados pessoais. Golpes pelo WhatsApp: Nesse contexto, existem dois tipos de golpes predominantes. ​ No primeiro, o fraudador se faz passar por um funcionário e solicita informações pessoais. No segundo, o golpista cria uma conta de WhatsApp falsa usando informações e fotos encontradas na internet. Saiba como se proteger: • Evite exibir seu número de telefone pessoal em redes sociais. • Ative a autenticação em duas etapas em sua conta do WhatsApp. • Em caso de contato em nome do Itaú, retorne a ligação usando seu celular. • Mantenha confidenciais os códigos de autenticação e segurança. Roubo de informações (phishing): Nesse tipo de golpe, os fraudadores se fazem passar por funcionários do Mercado Pago e enviam links por e-mail, SMS, WhatsApp ou em mensagens de redes sociais, instruindo-o a clicar para resolver supostas irregularidades, para obter seus dados. Siga estas orientações para se proteger: • Não clique em links, acesse o site digitando o endereço na barra do navegador. • Não utilize sua conta corrente ou cartão de crédito em computadores, ou redes públicas. • Em caso de contato ou link suspeito, entre em contato pelos canais oficiais. • Mantenha confidenciais seus dados bancários ao receber links. Golpes online: Hoje em dia, é comum realizar diversas compras pela internet. Infelizmente, muitas fraudes ocorrem no momento das transações financeiras online. Confira algumas orientações para manter-se seguro: • Evite realizar compras ou operações usando dispositivos que não sejam de sua propriedade. • Evite realizar operações via conexões Wi-Fi públicas. • Sempre clique em "sair" ao encerrar sua sessão no site ou aplicativo do Mercado Pago para desconectar-se. Esperamos que essas dicas ajudem na prevenção contra golpes e fraudes em nossas plataformas!

11/08/2023

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Preciso abrir uma reclamação. O que devo informar?

Praticidade é lei no mundo digital. Mas o que fazer quando as coisas não saem como planejado? O Mercado Pago está sempre inovando para agregar recursos que facilitem a vida dos seus usuários, prezando pela segurança dos seus dados . Contudo, caso haja algum imprevisto no uso das nossas soluções, considere os seguintes pontos ao abrir uma reclamação: 1. Confira se seus dados estão atualizados no cadastro do Reclame Aqui . Eventualmente, nosso time pode entrar em contato com você por telefone para coletar mais detalhes da situação; 2. Instabilidades são episódios pontuais que podem restringir o uso de algumas funções do app temporariamente. Fique de olho nas orientações na nossa página no Reclame Aqui; 3. Certifique-se que está enviando todas as informações necessárias para a tratativa do seu problema na reclamação, como por exemplo, foto dos documentos para validação, prints da tela com erros relacionados ao aplicativo ou comprovantes de pagamento. Com essas dicas, você nos ajudará a resolver o caso com mais agilidade para que você possa desfrutar todas as possibilidades do Mercado Pago.

11/08/2023

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Compra Garantida: conheça as vantagens de comprar no Mercado Livre usando o Mercado Pago

O que é melhor que comprar no conforto de casa? Contar com o Compra Garantida do Mercado Livre! Garantimos aos nossos compradores um programa que os auxilia quando não receberem o produto que comprou ou não corresponder ao que foi pedido, quando receber danificado ou até faltando partes. No Mercado Livre você compra com a tranquilidade de que receberá o que comprou, da forma que imaginou ou devolvemos o seu dinheiro. No Compra Garantida, para manter a sua compra segura, são necessários alguns requisitos: 1) Ter comprado o produto no Mercado Livre e ter pagado através do Mercado Pago . O produto não deve estar proibido por lei e/ou pelos Termos e condições do Mercado Livre nem pertencer às categorias expressamente excluídas da Compra Garantida . A Pessoa Usuária só poderá fazer uma devolução do produto se este tiver sido recebido por meio do Mercado Envios; 2) Manter sua conta ativa durante o período da reclamação ou devolução; 3) Iniciar uma reclamação ou solicitar a devolução a partir da conta compradora, dentro dos prazos aplicáveis a cada motivo. No caso de uma reclamação, se as Pessoas Usuárias não chegarem a um acordo ou o Vendedor não responder à reclamação, o Comprador deve solicitar intermediação do Mercado Livre para solucionar o problema; 4) Abster-se de apresentar um desconhecimento de pagamento ao emissor do cartão durante, no decorrer ou após a resolução da reclamação; É importante lembrar que além da ampla cobertura em suas compras, há produtos e situações nos Termos e Condições que não poderão ser cobertos, portanto, fique atento! Acesse o link para entender tudo sobre o Compra Garantida e assim, garantir que faça as melhores compras dentro da nossa plataforma!

30/11/2022

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Golpes via WhatsApp: saiba como se precaver de fraudes via app

O brasileiro ama um zap ! Mas atenção: o mensageiro também é usado para aplicar golpes. O WhatsApp é o app mais usado pelos brasileiros de acordo com pesquisa realizada em dezembro de 2021 pelo site Mobile Time, ficando à frente de redes sociais como Instagram e Facebook. No entanto, a relevância da plataforma também é uma janela para golpes cada vez mais elaborados e exige atenção redobrada dos seus usuários. WhatsApp clonad o . Se algum número entrar em contato com você usando a foto de um amigo ou parente pedindo um empréstimo sob a alegação de uma situação de emergência, desconfie. Os fraudadores utilizam essa prática usando dados de terceiros expostos na web. Antes de qualquer coisa, ligue para a pessoa no contato com o qual você geralmente fala com ela e confirme a situação. Você também pode pedir para que a pessoa te mande um vídeo para comprovar que não se trata de um golpe; Phishing . Golpistas também se passam por bancos, instituições financeiras ou prestadoras de serviços para oferecerem aumento de limite de crédito, propostas de emprego ou promover falsas campanhas e promoções. Cheque se a conta que entra em contato tem o ícone de verificado e, na dúvida, use outro canal de atendimento para confirmar a oferta antes de fornecer qualquer dado pessoal ou realizar transações. O Mercado Livre e o Mercado Pago possuem as seguintes contas oficiais verificadas: Mercado Livre Mercado Livre Segurança Mercado Pago Mercado Pago Segurança Mercado Crédito Roubo de WhatsApp . Ocorre quando o usuário compartilha o código de autenticação recebido via SMS com o golpista que se passa por um conhecido. Com isso, o criminoso instala a sua conta em outro aparelho, tendo acesso aos seus contatos para pedir dinheiro em seu nome. Agora que você já conhece alguns dos golpes mais comuns aplicados via WhatsApp, saiba como se prevenir: Desconfie de mensagens que fogem do habitual e que peçam dados pessoais através de links; Jamais compartilhe seu código de autenticação com terceiros; Habilitando a Verificação em Duas Etapas você cria uma segunda barreira de proteção para os seus dados. No app, acesse: “Configurações”; “Conta”; “Confirmação em duas etapas”; Clique em “Ativar”, defina a sua senha e informe um email válido para restaurá-lo em caso necessite posteriormente. Crie senhas fortes e não as salve no próprio celular. Falamos um pouco mais sobre como criar senhas seguras aqui .

11/08/2023

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Conheça as vantagens do Cartão Virtual Mercado Pago

Mais segurança e comodidade na hora de comprar online. Conheça o cartão virtual Mercado Pago. Quando você abre uma conta no Mercado Pago , além de ter acesso a cartões sem taxas, rendimento superior à poupança, compra de criptomoedas, portabilidade de salário e muitas outras vantagens, você também pode utilizar o nosso cartão virtual. Basta acessar o app e pronto! É muito mais prático . Nada de enfrentar filas! Em poucos cliques você habilita o seu cartão virtual no app. A partir daí ele estará sempre à disposição para que você realize suas compras na web como serviços de streaming, assinaturas e muito mais. Basta copiar os dados do cartão e colar no site ou app para concluir a compra. É seguro . Os dados do seu cartão virtual ficam guardados no app e, para acessá-los, sempre será pedida a sua autenticação de segurança, como a sua digital, por exemplo. Além disso, para concluir as suas compras você precisa informar o CVV (Card Verification Value ou Valor de Verificação do Cartão). Ele também fica no app e é mais uma barreira de proteção na hora de fechar o carrinho. Controle seus gastos . O app do Mercado Pago ainda te ajuda a economizar. Concentrando seus gastos no cartão de crédito é possível ver onde você mais está gastando por categoria, te ajudando a acompanhar e organizar melhor suas finanças. E não para por aí. Tudo isso é grátis : nada de custo de emissão e taxas de operação ou anuidade.

13/02/2023

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Sites falsos: saiba como identificá-los e compre em segurança

Comprar online é sinal de comodidade, mas como sei se o site da minha próxima compra é seguro? Verifique o domínio e URL Geralmente sites falsos apresentam utilizam domínios semelhantes aos das lojas oficiais, com erros de ortografia e/ou números/letras duplicadas. Cheque o cadeado O ícone de cadeado na barra de navegação indica que suas informações estão protegidas por criptografia. Procure pelos verificadores de segurança Sites confiáveis costumam exibir no fim da página o Certificado SSL, SiteLock, Norton Secured, McAfee, dentre outros. Procure por informações obrigatórias O decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o Código de Defesa do Consumidor informa que todas as lojas virtuais devem exibir os seguintes dados no topo, ou no fim da página: CNPJ, Razão Social, endereço da sede da empresa, telefone e e-mail para contato; Cheque as formas de pagamento A diversidade de formas de pagamento e a possibilidade de utilizar diferentes bandeiras de cartão de crédito dão mais confiabilidade ao site, pois, caso você tenha problemas, você poderá contatar a administradora se suspeitar ter caído em um golpe. Fique alerta se o site restringir suas possibilidades de pagamento, aceitando poucas formas de pagamento, como transferência ou pix, por exemplo. Utilize o Mercado Livre Suas compras no Mercado Livre estão cobertas pelo programa Compra Garantida. Isso quer dizer que caso você não receba o que esperava, se arrependa da compra ou esta apresente algum defeito, nós devolveremos o seu dinheiro. Saiba mais sobre o Compra Garantida aqui .

30/11/2022

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Senhas e Dados Pessoais: como cuidar da sua privacidade no mundo digital

Cuidar dos seus dados é fundamental na web. Veja dicas para fugir de golpes e ameaças virtuais. No Mercado Pago, temos diversos fatores de segurança que te auxiliam a proteger a sua conta. Mas antes mesmo de centenas de linhas de programação e muita tecnologia, cuidar dos seus dados é um requisito fundamental na web. Fuja de senhas fracas ‘’ Seunome1234’ ’. Pode parecer que ninguém vai adivinhar, mas saiba que são as senhas mais fáceis de descobrir. Por isso, ao criar uma senha, considere criá-la com as seguintes informações: Letras maiúsculas e minúsculas; Números; Caracteres especiais; Seis caracteres ou mais. Evite reutilizar senhas em vários serviços Existem diversos fatores de segurança, sendo alguns deles: senha, biometria, reconhecimento facial, mas mesmo com a variedade de opções, precisamos de uma senha em cada conta que criamos na internet. Para se precaver de acessos não autorizados, crie uma senha diferente para cada cadastro, assim, você evita que todas as suas contas sejam acessadas caso haja utilização indevida em alguma delas. Não compartilhe suas senhas Saiba que compartilhar suas senhas pode ser uma ação perigosa. Assim que você acessa a internet, seus dados estão sujeitos a ficarem expostos, mas ao compartilhar suas senhas com outras pessoas, você eleva consideravelmente os riscos de ter sua segurança prejudicada, uma vez que você não tem controle sobre os cuidados com a segurança que o seu amigo, parente ou vizinho adotam. Dessa forma, lembre-se: suas contas estão protegidas em seus dispositivos, mas pode acontecer de não estarem em dispositivos de terceiros e assim, há uma maior chance de suas contas serem clonadas, alteradas ou usadas indevidamente. Cuidado com e-mails ou telefonemas Por fim, mas não menos importante, quando receber um e-mail com uma oferta imperdível, uma oportunidade urgente ou um “amigo” precisando muito da sua ajuda, tenha a atenção de não clicar em links sem antes confirmar a veracidade do e-mail e do remetente. Sempre confira o domínio (ex: @mercadopago.com) para saber quem ou qual empresa está enviando e se é seguro acessar. Além disso, você pode se certificar da veracidade daquela mensagem usando outro meio de contato com a empresa ou pessoa em questão antes de clicar em links ou baixar qualquer arquivo. No caso de telefonemas, não compartilhe dados sensíveis que facilitem o acesso de terceiros a sua conta. Saiba como manter a sua conta segura clicando aqui e o que fazer caso suspeite ou sua conta tenha sido invadida nesse link .

19/10/2022

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O que fazer ao receber um e-mail falso? Saiba como identificar e quais ações tomar

Recebeu um e-mail suspeito? Fique alerta às nossas dicas de segurança e evite cair em golpes. Não enviamos e-mails pedindo senhas, dados do seu cartão de crédito, pagamentos por fora da plataforma, informações pessoais ou de segurança da sua conta. Ao receber um e-mail: Certifique-se que o e-mail recebido partiu de um domínio válido do Mercado Pago (@mercadopago.com) ou Mercado Livre (@mercadolivre.com); Revise os links e/ou botões do e-mail que recebeu e qual endereço da página que você é direcionado; Se entrar, verifique se realmente está no Mercado Pago (www.mercadopago.com) ou no Mercado Livre (www.mercadolivre.com); Se você for direcionado para um site diferente: denuncie, porque o email é falso . Se você já enviou os seus dados: Avise o seu cartão de crédito se for necessário e nos contate relatando o que houve. Saiba mais sobre como identificar e-mails falsos e como saber se o contato que recebeu por whatsapp é nosso .

29/11/2022

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A Black Friday tá chegando! Aproveite os descontos em segurança com as nossas dicas.

A Black Friday vem aí e, com ela, os golpes! Curta os descontos em segurança com essas dicas! Crie uma conta com uma senha segura . Para isso, evite dados ligados à sua vida como nome da sua mãe, data de nascimento; além disso, misture letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos como o @; Pesquise sobre o que deseja comprar alguns dias antes da Black Friday , assim, você terá uma noção de preço, e caso o anúncio esteja num valor muito menor aos demais no mercado, desconfie; Pesquise a reputação da loja . Considere, além das reclamações, se há resposta, qual o tempo de resposta e a forma que lidam com as reclamações; Use pagamentos seguros. Prefira pagamentos com cartão, principalmente cartões virtuais - como o Cartão Mercado Pago - assim, é mais fácil de identificar se a compra é segura, podendo, às vezes, ser recusada automaticamente, além de ser mais fácil de rastrear o destino do valor, e evitando que seus dados fiquem salvos ou sejam compartilhados em casos de vazamento; Considere a política de devolução e troca . Sabemos que nem sempre as compras saem como esperávamos, escolha uma loja com essa política bem definida antes da compra para evitar transtornos. No Mercado Livre, você conta com o programa Compra Garantida , que protege você e o seu dinheiro caso algo não saia como o previsto no ato da compra; Certifique a veracidade das informaçõe s . Verifique o nome da empresa, o e-mail, o CNPJ, e outros dados que possam assegurá-lo de que a loja no qual você está realizando a compra é realmente uma loja oficial e/ou segura. Atente também para letras repetidas no endereço (URL) da página e se ela possui certificado de segurança, apresentando a letra "S" logo após o "http" (por exemplo, http s: //nomedosite.com.br). Além destas dicas, saiba também como identificar sites falsos para não cair em golpes e aproveitar ao máximo os descontos na Black Friday.

29/11/2022

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