Mercado Pago existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Mercado Pago?

Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Mercado Pago

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 55176 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
934 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
19198 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.04.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Segurança digital: como deixar a Conta Mercado Pago mais protegida

Segurança digital: como deixar a Conta Mercado Pago mais protegida

Mantenha o seu dinheiro sempre seguro no Mercado Pago! Saiba como deixar a sua conta protegida.

Autenticação em dois fatores

  • É uma segunda maneira de verificação, além da senha, para ao acessar a conta, confirmar que é você mesmo que está acessando

  • Essas segundas verificações são feitas por códigos de segurança via SMS, WhatsApp ou ligação telefônica, e com o Google Authenticator, um gerador de códigos de verificação temporários. 

  • Para ativar, acesse: Configuração > Segurança.

 

Autorização de dispositivo

  • É uma autorização vinculada ao seu celular, para que consiga acessar a conta.

  • As autorizações podem ser: reconhecimento facial, impressão digital ou qualquer outro padrão de senha escolhido. 

  • Para ativar: se o seu dispositivo é android, ative sua digital, PIN ou padrão. Já se for iOS: ative o touch ID ou face ID.


Crie senhas seguras

  • Crie uma senha longa, com informações ou aspectos pessoais seus que não podem ser encontrados na internet, mas que seja fácil de lembrar.

  • Mude suas senhas frequentemente, e não use as mesmas senhas em sites diferentes.

  • Nunca compartilhe suas senhas.


Suspeite dos contatos fora do aplicativo

  • Nós não pedimos confirmação de informações pessoais, como o número do cartão, RG e, principalmente, senhas. Ao receber qualquer contato desse tipo, não forneça nenhum dado. Se achar necessário, procure os canais de atendimento oficiais para entender a situação.


Atualizado em: 12/04/2023