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Ótimo
ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Mercado Pago

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 55176 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
934 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
19198 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.04.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 75.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

Senhas e Dados Pessoais: como cuidar da sua privacidade no mundo digital

Senhas e Dados Pessoais: como cuidar da sua privacidade no mundo digital

Cuidar dos seus dados é fundamental na web. Veja dicas para fugir de golpes e ameaças virtuais.


No Mercado Pago, temos diversos fatores de segurança que te auxiliam a proteger a sua conta. Mas antes mesmo de centenas de linhas de programação e muita tecnologia, cuidar dos seus dados é um requisito fundamental na web.



Fuja de senhas fracas


‘’Seunome1234’’. Pode parecer que ninguém vai adivinhar, mas saiba que são as senhas mais fáceis de descobrir.


Por isso, ao criar uma senha, considere criá-la com as seguintes informações:


Letras maiúsculas e minúsculas;

Números;

Caracteres especiais;

Seis caracteres ou mais.


Evite reutilizar senhas em vários serviços 


Existem diversos fatores de segurança, sendo alguns deles: senha, biometria, reconhecimento facial, mas mesmo com a variedade de opções, precisamos de uma senha em cada conta que criamos na internet.


Para se precaver de acessos não autorizados, crie uma senha diferente para cada cadastro, assim, você evita que todas as suas contas sejam acessadas caso haja utilização indevida em alguma delas.


Não compartilhe suas senhas 


Saiba que compartilhar suas senhas pode ser uma ação perigosa. Assim que você acessa a internet, seus dados estão sujeitos a ficarem expostos, mas ao compartilhar suas senhas com outras pessoas, você eleva consideravelmente os riscos de ter sua segurança prejudicada, uma vez que você não tem controle sobre os cuidados com a segurança que o seu amigo, parente ou vizinho adotam. Dessa forma, lembre-se: suas contas estão protegidas em seus dispositivos, mas pode acontecer de não estarem em dispositivos de terceiros e assim, há uma maior chance de suas contas serem clonadas, alteradas ou usadas indevidamente. 


Cuidado com e-mails ou telefonemas


Por fim, mas não menos importante, quando receber um e-mail com uma oferta imperdível, uma oportunidade urgente ou um “amigo” precisando muito da sua ajuda, tenha a atenção de não clicar em links sem antes confirmar a veracidade do e-mail e do remetente. Sempre confira o domínio (ex: @mercadopago.com) para saber quem ou qual empresa está enviando e se é seguro acessar. Além disso, você pode se certificar da veracidade daquela mensagem usando outro meio de contato com a empresa ou pessoa em questão antes de clicar em links ou baixar qualquer arquivo. 


No caso de telefonemas, não compartilhe dados sensíveis que facilitem o acesso de terceiros a sua conta.

Saiba como manter a sua conta segura clicando aqui e o que fazer caso suspeite ou sua conta tenha sido invadida nesse link.



Atualizado em: 27/01/2023