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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 12 meses 6.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 34
Reclamações respondidas: 97,1%
Aguardando resposta: 1
Reclamações resolvidas: 70,6%
Voltariam a fazer negócio: 58,8%
Reclamações avaliadas: 18
Nota média do consumidor: 5,71
Tempo médio de resposta: 2 dias e 9 horas

Dados de 01/11/2025 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Moderna.Compartilha nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Sem índice", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Sem índice
Set 2026	Sem índice
Out 2026	Sem índice

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Reclamações

Aplicativo de dicionário não encontrado na Play Store e link quebrado.
Adquiri o Pequeno Dicionário Houaiss (ling. portuguesa) diretamente com ed. Moderna e ao tentar baixar o aplicativo para a versão digital do dicionári...
Respondida21/08/2026
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Editora Moderna revela spoiler crucial na introdução de 'O Médico e o Monstro', comprometendo a experiência de leitura escolar.
Gostaria de registrar minha indignação com a edição de O Médico e o Monstro, de Robert Louis Stevenson, com tradução e adaptação de Walcyr Carrasco, p...
Respondida21/08/2026
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Livro com páginas incompletas, faltando da 128 para 145
Comprei um livro de matemática para o meu filho que esta cursando o 7 ano e para nossa surpresa o livro esta com paginas incompletas, ele percebeu ao...
Respondida09/06/2026
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Chromebook Vinculado à Empresa ***** Impede Uso Pessoal
Adquiri um Chromebook de forma legítima, porém o dispositivo ainda se encontra vinculado e administrado pela empresa *****, o que vem impedindo o uso ...
Respondida14/05/2026
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Material Escolar Não Entregue Pela Editora Moderna Após Pagamento, Prejudicando Avaliações de Alunos do 1 Ano
A Instituição de Ensino EDUCANDÁRIO MARTINS trabalha com o material da editora Moderna ( Pitanguá - Santillana / 1 ano do Ensino Fundamental 1) há trê...
Respondida22/04/2026
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Principais problemas comentados

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28,5%

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Mau Atendimento

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