EM CASO DE VAZAMENTO: Estamos sempre disponíveis para você!  Entre em contato conosco Ligue para 0800 773 6099 e diga "Emergência", informe sua localização, no máximo em 1 hora nossa equipe chegará para resolver a ocorrência. Mantenha o lugar bem ventilado Enquanto isso, libere todas as saídas de ar, portas e janelas farão que o Gás se dissipe no ar.  Feche a Válvula Interrompa o fluxo do Gás Natural fechando a válvula de bloqueio dos equipamentos que utilizam o Gás Natural. Não provoque Ignição Não faça uso de fósforos, interruptores ou qualquer dispositivo que produza chama ou faísca Mantenha Distância Garanta que você e sua família estão a uma distância segura do local do vazamento e aguarde nossa equipe chegar

Para cadastrar em débito automático, você deve entrar em contato com seu banco para realizar o cadastro e informe o código que consta no final da sua fatura. Trabalhamos com os seguintes bancos: BANCO DO BRASIL S.A. CAIXA ECONOMICA FEDERAL BANCO BRADESCO S.A. BANCO POSTAL BANCO DO BRASIL BANCO ITAU S.A. BANCO SANTANDER. Em sua fatura, na parte inferior, próximo ao código de barras, você localiza todas as informações para o cadastramento de sua conta em débito automático

Caso não tenha recebido sua fatura, você pode acessar a segunda via pelo link: 📌 Acesse: https://nectagas.com.br/fatura-simplificada Você também consegue o acesso a todo seu histórico de faturas acessando o nosso site: Entre no site da Necta pelo seu navegador https://nectagas.com.br/login Digite seus dados de acesso e clique em "ACESSAR CONTA" E caso ainda não tenha, você pode realizar um rápido Cadastro em nosso site: 📝 Passo a passo para cadastro na Necta: Entre no site da Necta pelo seu navegador https://nectagas.com.br/login No final da página, clique em Cadastre-se; Preencha seus dados.  Você vai precisar informar: Nome completo CPF ou CNPJ E-mail (o mesmo que informou em seu cadastro) Número do cliente (você o encontra nas suas faturas ou pelo link https://nectagas.com.br/meu-codigo-cliente) Crie uma senha Escolha uma senha segura e fácil de lembrar. Confirme o cadastro (pode ser necessário confirmar pelo e-mail, verifique sua caixa de entrada ou spam). Faça o login Depois de cadastrado, volte à Área do Cliente e entre com seu CPF/CNPJ e senha. Ou, se preferir, pode solicitar pelos nossos canais de atendimento: 📞 Telefone: 0800 773 6099  Dizer "OUTROS ASSUNTOS" Informar se já é cliente E dizer "SEGUNDA VIA DE FATURA" Informar seu CPF ou CNPJ 💬 WhatsApp: 0800 773 6099 Informar se já é cliente Escolher no menu "MINHA CONTA" Selecionar "SEGUNDA VIA"

Você pode fazer a troca de titularidade de forma rápida e segura, pelo site Necta. 📌 Acesse o link:  https://nectagas.com.br/login?r=alteracao-titularidade Digite seus dados de acesso e clique em "ACESSAR CONTA"  Ou, se preferir, entre em contato pelos nossos canais de atendimento: 📞 Telefone: 0800 773 6099  Informar seu CPF ou CNPJ 💬WhatsApp: 0800 773 6099   Informar se já é cliente Escolher no menu "MINHA CONTA" Selecionar "ALTERAÇÃO CADASTRAL" Tenha em mãos: 📍 Endereço completo (com complemento, bairro, cidade, CEP e estado) 🆔 Um documento com foto. ➡️ O envio dos documentos é essencial para garantir que a mudança seja feita com segurança. Assim, quaisquer débitos anteriores que estejam no nome do titular antigo não serão transferidos para você. Você receberá um contato do nosso time de atendimento para agendar uma visita do nosso técnico. Essa visita é importante para que ele faça os devidos testes para sua ligação. Após concluir troca de titularidade, você receberá um e-mail de confirmação e a mudança será refletida em sua próxima fatura dentro de 15 a 45 dias.

Nós somos uma empresa regulada pela ARSESP (Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo), e nossa operação se baseia não apenas nos valores referentes ao consumo do gás, mas também à toda a infraestrutura necessária para sua distribuição, garantindo maior comodidade e segurança para nossos clientes. As tabelas completas com as tarifas podem ser consultadas no site da Necta pelo link: https://nectagas.com.br/a-empresa/a-necta e verificar a deliberação vigente ao final da página. E no site da agência reguladora https://www.arsesp.sp.gov.br/Paginas/Tarifas.aspx

Antes de tudo, vamos entender o que é “leitura estimada”. Quando o nosso leiturista não consegue acessar o medidor para fazer a leitura real — por exemplo, por falta de acesso ao local — a Necta realiza uma estimativa de consumo com base na média dos últimos 6 meses. Assim que for possível realizar uma nova leitura presencial, o consumo real será ajustado automaticamente na fatura seguinte — podendo resultar em cobrança maior ou menor, dependendo da diferença entre a estimativa e o consumo real. 🔒 Por que isso acontece? A falta de acesso pode ocorrer por fatores que fogem do nosso controle, como: Medidor instalado dentro do imóvel e ausência de alguém no local Portão trancado Medidor obstruído ou coberto 📌 Dica importante: Você consegue consultar em sua fatura se a leitura foi feita por estimativa no campo “Modalidade” 📜 Esse procedimento está de acordo com a Deliberação ARSESP 732 – Art. 46, que autoriza a cobrança estimada por até 3 meses quando não há acesso ao medidor.

Deseja religar seu gás, é simples e rápido! Você só precisa acessar o site Necta com seu login e senha, pelo link: https://nectagas.com.br/login?r=religacao-gas  Depois, é só escolher a opção: SERVIÇOS >RELIGAÇÃO e contar pra gente o motivo do pedido. Se preferir, pode solicitar pelos nossos canais de atendimento: 📞 Telefone: 0800 773 6099  Dizer "OUTROS ASSUNTOS" Informar se já é cliente E dizer "RELIGAÇÃO" Informar seu CPF ou CNPJ 💬 WhatsApp: 0800 773 6099 Informar se já é cliente Escolher no menu "SERVIÇOS" Selecionar "RELIGAÇÃO" Nossos técnicos fazem as visitas de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30. \*\*Como eles seguem um roteiro que pode mudar ao longo do dia, não conseguimos marcar um horário exato. \*\* Você receberá um contato do nosso time de atendimento para confirmar o agendamento. Por isso, é importante manter seus dados de contato atualizados. Ah, é importante que tenha alguém maior de 18 anos no local para acompanhar a visita e autorizar o serviço. Depois do desligamento, você ainda vai receber uma última fatura, referente ao que foi consumido até o dia em que o gás foi desligado. Precisa ligar o SUSPENDER seu gás? Siga os passos do link: https://www.reclameaqui.com.br/empresa/gasbrasiliano/faq/nao-estou-conseguindo-suspender-meu-fornecimento-de-gas-como-faco\_H29MdAJhRw52MXSV/

Para realizar o seu cadastro você pode realizar de duas maneiras, pelo link: 📌 Acesse: https://nectagas.com.br/quero-contratar Ou, se preferir, entre em contato pelos nossos canais de atendimento: 📞 Telefone: 0800 773 6099 Dizer "OUTROS ASSUNTOS" Informar que "QUER SER UM CLIENTE" E dizer "FAZER UMA LIGAÇÃO" Informar que "DESEJA FAZER COM UM ATENDENTE" Lembre-se de ter em mão: Seu CPF ou CNPJ RG Endereço completo 💬 WhatsApp: 0800 773 6099 Informar NOVO CLIENTE Escolher no menu se "POSSUI UMA SOLICITAÇÃO" ou "SOLICITAR AGORA", para novas solicitações Selecionar se deseja "SOLICITAR PELO SITE" ou "FALAR COM ATENDENTE" Lembre-se de ter em mão: Seu CPF ou CNPJ RG Endereço completo

Vai sair de férias? Viajar? Fique tranquilo, suspender o gás é simples e rápido! Você só precisa acessar o site Necta com seu login e senha, pelo link: https://nectagas.com.br/login?r=bloqueio-temporario  Depois, é só escolher a opção: SERVIÇOS > SUSPENDER FORNECIMENTO e contar pra gente o motivo do pedido. Se preferir, pode solicitar pelos nossos canais de atendimento: 📞 Telefone: 0800 773 6099  Dizer "OUTROS ASSUNTOS" Informar se já é cliente E dizer "SUSPENSÃO" Informar seu CPF ou CNPJ 💬 WhatsApp: 0800 773 6099 Informar se já é cliente Escolher no menu "SERVIÇOS" Selecionar "SUSPENSÃO" Nossos técnicos fazem as visitas de segunda a sexta, das 8h30 às 17h30. \*\*Como eles seguem um roteiro que pode mudar ao longo do dia, não conseguimos marcar um horário exato. \*\* Você receberá um contato do nosso time de atendimento para confirmar o agendamento. Por isso, é importante manter seus dados de contato atualizados. Ah, é importante que tenha alguém maior de 18 anos no local para acompanhar a visita e autorizar o serviço. Depois do desligamento, você ainda vai receber uma última fatura, referente ao que foi consumido até o dia em que o gás foi desligado. Precisa ligar o religar o gás? Siga os passos do link: Como solicito a religação do meu gás? - Reclame Aqui

A gente sabe como pode ser frustrante ver um valor inesperado na fatura. Mas calma: estamos aqui para te ajudar a entender o que pode ter acontecido. ❄️ Com a queda da temperatura, a água nas tubulações demora mais para aquecer. Isso faz com que aparelhos como o aquecedor e o fogão precisem de mais tempo ligados, elevando o consumo de gás. 🏠 Os hábitos da casa também influenciam.  O número de moradores, a frequência de banhos, uso do forno e até visitas frequentes podem impactar sua conta. Mudanças no dia a dia refletem diretamente no consumo. 🔧 Se os seus equipamentos — especialmente o aquecedor — estiverem sem a manutenção preventiva em dia, eles podem acabar consumindo mais gás do que o necessário. Por isso, é importante fazer a revisão anualmente: ela garante mais segurança, eficiência e ainda ajuda a reduzir o valor da conta. Ainda não resolveu? Entre em contato com nosso time de atendimento e solicite uma análise de consumo. 📞 Telefone: 0800 773 6099  💬 WhatsApp: 0800 773 6099  📝 E-mail: [email protected] 🏠 Dicas: Evite ligar o aquecedor no máximo (geralmente acima de 45°C) e depois abrir a água fria no chuveiro para conseguir tomar banho Ajuste o painel digital (ou o botão mecânico) do aquecedor para uma temperatura confortável de banho direto. O ideal é regular o aquecedor entre 38°C e 40°C. Assim, você abre apenas a água quente no chuveiro e economiza o máximo de gás possível Ajuste de Inverno / Verão: Verifique se está utilizando da maneira que fique na estação correta. Fique sempre atento as limpezas dos crivos e evite duchas em altíssima vazão, Chuveiros que jogam 15 ou 20 litros por minuto exigem que o aquecedor queime muito mais gás para aquecer todo esse volume rapidamente.