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ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 65
Reclamações respondidas: 83,1%
Aguardando resposta: 10
Reclamações resolvidas: 63%
Voltariam a fazer negócio: 55,6%
Reclamações avaliadas: 28
Nota média do consumidor: 4,89
Tempo médio de resposta: 9 dias e 18 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Ótica Chilli Beans nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ótima" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Boa
Set 2026	Regular
Out 2026	Regular

Pessoas que acessaram Ótica Chilli Bean..., também acessaram

O que dizem sobre Ótica Chilli Beans

Reclamações

Recebi informações contraditórias sobre desconto de 50% na lente Varilux na Chilli Beans
*****Título: Recebi informações contraditórias sobre desconto de 50% na lente Varilux na Chilli BeansReclamação: **Título: Chilli Beans dá informações...
Respondida09/10/2026
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Quero saber se o site oticachillibeans.com.br é oficial
Quero saber se o site https://www.oticachillibeans.com.br/ é oficial e confiável? PQ ASSIM existe dois sites da Chillibeans no ar.
Respondida04/10/2026
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Minha armação novinha quebrou sozinha e negaram garantia por foto
Produto quebrou por ma qualidade, mandei pra análise, pediram somente foto. E pela foto negaram a garantia por mau uso. Quero uma análise real, por fo...
Respondida21/09/2026
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Atendimento pós compra, muito ruim.
Fiz uma compra, armaçaõ e lente, prazo de 15 dias para entrega, passou se os 15 dias, o atendimento é muito ruim, nao tem respostas, nao sabem o prazo...
Respondida19/09/2026
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Meus óculos de grau desmontaram e a empresa não resolve a troca
Fiz uma compra de um óculos para minha filha,em 5 meses o óculos desmontou entrei em contato com a empresa maior burocracia para conseguir com q a tro...
Respondida18/09/2026
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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Como acionar a garantia do meu produto?
Qual o prazo e como acionar a garantia das minhas lentes?
As lentes que acompanham os meus óculos possuem proteção?
Não consigo enxergar com as novas lentes!

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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

76,57%

Óculos, Lentes e Acessórios

Problemas

28,21%

Qualidade do produto

Produtos

76,85%

Óculos

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