Falta de retorno a respeito de reembolso
O anúncio do produto garante um período de teste de 30 dias com reembolso integral (100%) caso o cliente fique insatisfeito.Realizei a compra, porém m... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.
- Reclamações recebidas
- 80
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 95,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,7%
- Reclamações avaliadas
- 47
- Nota média do consumidor
- 6,45
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 16 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da PetHelp nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Ótima |
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Reclamações
Recusa de reembolso após garantia de produto para pet
Fiz uma compra de Boca help e do suplemento de vitamina, cumpri todas as instruções de colocar aos poucos, porém minha pet não bebeu agua e não queria... Clique para ver mais.
RespondidaReembolso
Comprei o suplemento Nutrahelp, ofereci a minha Shitzu conforme a indicação de vcs, ela não gostou muito do sabor, comia pouco!! Por volta de 1 seman... Clique para ver mais.
RespondidaReclamação por não receber o produto comprado pela empresa
Comprei um suplemento alimentar para meu pet no dia 13/06/2026 e não recebi o produto. Gostaria de entender o que aconteceu.Tentei vários contatos via... Clique para ver mais.
RespondidaDevolução de produtos
Fiz a compra com a tal da garantia de devolução se não desse certo.Dizem que tem gosto de carne, mais parece uma areia e minha cachorrinha não aceita,... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
42,51%
Pets Produtos e Acessórios
Problemas
32,72%
Atraso na entrega
Produtos
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