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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 12 meses 7.4/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 52
Reclamações respondidas: 98,1%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 75%
Voltariam a fazer negócio: 66,7%
Reclamações avaliadas: 32
Nota média do consumidor: 6,21
Tempo médio de resposta: 18 dias e 23 horas

Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Prohouse Colchões nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Ruim" e encerra com "Sem índice", totalizando 5 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Ruim
Jun 2026	Sem índice
Jul 2026	Sem índice
Ago 2026	Sem índice
Set 2026	Sem índice

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O que dizem sobre Prohouse Colchões

Reclamações

Box e colchão Pro House com defeito após 3 anos de uso, com pés quebrados e colchão afundando.
Em 2023 fiz a compra de um box + colchão da Pro house em uma de suas revendoras , utilizamos o colchão e box de forma diária e não arrastamos.Recentem...
Respondida12/09/2026
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Garantia negada , sem explicação, sem laudo técnico, sem nsda
garantia acionada dentro do prazo, colchao comprado ficou com afundamento na estrutura.
Foi negado sem explicação lógica.

Respondida09/09/2026
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Colchão entregue diferente do modelo da loja, causando dores e sem solução da Prohouse.
Comprei um colchão na loja Prohouse do shopping Interlar Aricanduva, em 14/06, o colchão que eu experimentei na loja era macio e muito confortável, já...
Respondida31/08/2026
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Colchão com defeito causa dores e loja não resolve o problema após 3 meses.
Á PROHOUSE COLCHOES LOJA LAR CENTERPrezados, fiz uma compra de um colchao modelo EASTMAN LINCOLN 2 ED 158X198X32 , em agosto de 2025, apos 10 meses pe...
Respondida28/08/2026
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Insatisfação com a durabilidade do colchão PRO HOUSE PH Soft após 4 anos de uso.
Reclamação Baixa durabilidade de colchão PRO HOUSE PH SoftNo final de outubro de 2022, adquiri da PRO HOUSE um colchão Queen PH Soft, tamanho 158x198...
Respondida27/08/2026
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

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13,64%

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A Prohouse Colchões é loja de fábrica e conta atualmente com mais de 60 lojas no sudeste brasileiro oferecendo qualidade e conforto no que existe de melhor em colchões, bases box e acessórios.

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