Demora na separação e envio de pedido sem previsão de entrega.
Fiz um pedido no dia 29 de junho e até agora ainda está sendo separado. Quando entro em contato com o WhatsApp eles informam que está separando e que ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 81.2% das reclamações
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.
- Reclamações recebidas
- 563
- Reclamações respondidas
- 99,5%
- Aguardando resposta
- 3
- Reclamações resolvidas
- 81,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 50,9%
- Reclamações avaliadas
- 234
- Nota média do consumidor
- 5,2
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 21 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Grupo Rojemac nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Boa |
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Post de Grupo Rojemac
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O que dizem sobre Grupo Rojemac
Reclamações
Preciso de ajuda para resolver um problema e reaver meu dinheiro.
Preciso de ajuda para resolver um problema com um reembolso que ainda não foi processado, mesmo após a devolução do produto ter sido confirmada. Já te... Clique para ver mais.
RespondidaNão continuaram com o meu atendimento.
A segunda reclamação que abro aqui pelo mesmo problema. Comprei uma panela que veio com defeito. Entrei em contato com a empresa que me pediu para que... Clique para ver mais.
RespondidaAtraso na entrega e falta de comunicação da loja Woly Casa
Fiz uma compra grande na loja Woly Casa. A previsão de entrega era 17/07. Hoje são 22 e não recebi os produtos, não recebi nem um email avisando o mot... Clique para ver mais.
RespondidaAparelho de fondue de porcelana rachou no primeiro uso e empresa não resolveu o problema até hoje.
Já é a segunda vez que venho reclamar a respeito de um produto de porcelana para fazer fondue. Eu comprei no mercado o produto e no primeiro uso ele s... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
32,83%
Utilidades domésticas
Problemas
19,8%
Produto não recebido
Produtos
6,67%
Produtos
Mais informações sobre Grupo Rojemac
Conheça mais
O Grupo Rojemac é uma empresa líder no mercado de utilidades domésticas e presentes, com mais de 25 anos de experiência em fabricação e importação de marcas renomadas e consolidadas como Wolff e Lyor.
CNPJ: 03.764.657/0001-13
Está no Reclame AQUI há 14 anos
Contatos
Site
SAC
(11) 3616 9900
Horário de atendimento para este telefone:Segunda a sexta, das 07:50 às 17:30.
Atendimento
(11) 4004 2655
Horário de atendimento para este telefone:Segunda, das 08:00 às 21:00, Terça, das 08:00 às 21:00, Quarta, das 08:00 às 21:00, Quinta, das 08:00 às 21:00, Sexta, das 08:00 às 21:00, Sábado, das 08:00 às 21:00.
(11) 3616 9900
Horário de atendimento para este número do WhatsApp:Segunda a sexta, das 07:50 às 17:30.
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Qual a posição no ranking?
Vigésimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Lojas de Decoração.
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