Atraso na entrega do pedido
Realizei uma compra com a empresa e o prazo informado para entrega já passou, porém até o momento não recebi meu pedido.Entendo que imprevistos podem ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 92.3% das reclamações
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 26
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 92,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,5%
- Reclamações avaliadas
- 16
- Nota média do consumidor
- 6,15
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 7 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Santo Sonho Colchões nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Santo Sonho Colchões
Reclamações
Travesseiros perderam altura e conforto após algum tempo de uso
Comprei 2 travesseiros e disseram que tinha garantia de 10 anos e os travesseiros no início eram altos e confortável passado tempo esta baixinhos e de... Clique para ver mais.
RespondidaColchão descartável?
Pesquisamos muito antes de comprar e optamos por essa empresa, mesmo com o preço mais alto, já que o vendedor nos informou que duraria muito anos o co... Clique para ver mais.
RespondidaColchão Santo Sonho deformado em menos de 18 meses, apesar de alegações de alta qualidade e garantia estendida pelo vendedor.
Compramos um colchão na santo sonho, pois acreditamos ser uma empresa índole e de boa qualidade. Logo que chegamos fomos sim bem atendidos pelo vended... Clique para ver mais.
RespondidaColchão Comfort Prime Ensacada Comfort com afundamento severo após 1 ano e 1 mês, loja se recusa a trocar alegando garantia expirada.
Gostaria de solicitar o suporte da fabricante referente a um problema com o meu colchão modelo Comfort Prime Ensacada Comfort, adquirido há cerca de 1... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
15,75%
Não encontrei meu problema
Problemas
27,56%
Má qualidade do produto
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Fundada em 2011, a Santo Sonho Colchões é hoje a maior rede de colchões do ABC. Nossa missão é informar e dar subsídios para que nossos clientes escolham o melhor colchão para seu conforto.
CNPJ: 15.293.952/0001-18
Está no Reclame AQUI há 12 anos
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