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Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.355
Reclamações respondidas: 99,9%
Aguardando resposta: 2
Reclamações resolvidas: 83,1%
Voltariam a fazer negócio: 46,5%
Reclamações avaliadas: 764
Nota média do consumidor: 5,09
Tempo médio de resposta: 6 dias e 16 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Sodimac - Loja Online nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Regular

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Reclamações

Recebimento de produto errado na compra online de argila. Ler reclamação completa
Fiz uma compra na loja on line especificando que queria Argila Cinexpan tamanho 3222. Perguntei sobre o tamanho e a atendente me afirmou que a Sodimac...
Não respondidaHá 14h
Cliente solicita cancelamento de pedido e relata dificuldade de atendimento via WhatsApp e telefone.. Ler reclamação completa
Fiz uma compra no site da Sodimac em 06/09 e hoje 07/09 resolvi cancelar a compra e não estão me atendendo, mandei msg às 19h19 no WhatsApp e até agor...
Não respondidaHá 16h
Solicitação de cancelamento de compra e estorno de valor pago via Pix devido a mau atendimento e demora na liberação do produto.. Ler reclamação completa
Solicito o cancelamento imediato da minha compra realizada pelo aplicativo da Sodimac em 06/09/2026, com pagamento realizado via Pix.A compra foi real...
Não respondidaHá 17h
Impossibilidade de retirada de pedido por terceiro na loja física. Ler reclamação completa
Fiz uma compra na loja on-line pra retirada na loja da Praia Grande , número o pedido ***** minha mercadoria está disponível pra retirada a partir do ...
Não respondidaHá 3 dias
Solicitação de cancelamento e reembolso de pedido com entrega atrasada.. Ler reclamação completa
Realizei uma compra no site da Sodimac, referente ao *****, no valor total de R$ 504,99, incluindo o frete.A entrega não foi realizada no prazo e atua...
Não respondidaHá 3 dias

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

18,4%

Problemas com o Atendimento

Problemas

43,51%

Atraso na entrega

Produtos

16,56%

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