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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.4/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 269
Reclamações respondidas: 86,2%
Aguardando resposta: 33
Reclamações resolvidas: 73,1%
Voltariam a fazer negócio: 73,1%
Reclamações avaliadas: 122
Nota média do consumidor: 6,63
Tempo médio de resposta: 12 dias e 11 horas

Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Sodré Santoro Leilões nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa
Out 2026	Boa

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Reclamações

Não recebi meu documento do leilão e a Sodré Santoro quer me cobrar novo frete
Arrematei o Lote 0028 do Leilão 29051 em nome de *****. Documentos foram enviados via SEDEX *****.No rastreio dos Correios consta 3 tentativas "cartei...
RespondidaHá 5 dias
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Meu cadastro foi bloqueado após lance automático e perdi o veículo no leilão
Título: Bloqueio de cadastro após lance automático e perda do veículo Lote 32Venho registrar minha indignação com a situação ocorrida hoje, dia 19/10...
Respondida19/10/2026
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Pedi estorno e a leiloeira se recusou a fazer
Eu fiz uma compra e depois pedir o estorno pois a leiloeira ficou pedindo mais dinheiro e não tinha então pedi estorno ela disse que não poderia fazer...
Respondida18/10/2026
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Não recebi meu lote arrematado em 11/06/2026 e a empresa não resolve
Arrematei um lote extra judicial,na data de 11/06/2026 e o mesmo ainda nao foi liberado para retirada fiz os pagamentos certinho, sempre compro na sod...
Respondida15/10/2026
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Não consigo excluir meu cadastro e a empresa exige dados excessivos
Solicitei a exclusão do meu cadastro junto ao site, via e-mail, pois no próprio site não tem um campo para que o PROPRIO USUÁRIO exclua sua conta. Ou ...
Respondida14/10/2026
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Perguntas frequentes (FAQ)

Confira se temos a resposta para seu problema

Como posso me cadastrar para participar dos Leilões?
Quais são as formas de pagamento?
Posso visitar os veículos?
Onde eu tenho acesso às condições de venda dos leilões?
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Problemas

13,74%

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