Salto de bota descolou após 3 usos, loja se recusa a trocar ou reembolsar.
Fiz uma compra de uma bota no dia 17/06 no shopping metrô Tucuruvi, a vendedora disse que eu não precisava levar a caixa até pq estava toda acabada e ...
Não respondida
Zatta Calçados é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.3/10.
- Reclamações recebidas
- 200
- Reclamações respondidas
- 89%
- Aguardando resposta
- 21
- Reclamações resolvidas
- 81,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 38,9%
- Reclamações avaliadas
- 95
- Nota média do consumidor
- 4,46
- Tempo médio de resposta
- 44 dias
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Zatta Calçados nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Zatta Calçados, também acessaram
O que dizem sobre Zatta Calçados
Reclamações
Scarpins com defeito recorrente: Salto soltando e solado descolando
Em dezembro de 2025 fiz a compra de dois escapam na data da chácara Santo Antônio Um scarpin na cor azul bebê e um scarpim chumbo.Primeiramente o scar...
Não respondidaDemora na resposta da reclamação e solicitação de estorno do valor pago
Estou aguardando a quase 1 mês a resposta da reclamação cujo o ID É *****. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Não respondidaVendem calçados descolados e não trocam
Comprei um calçado e com 10 dias (apenas 3 usos) notei que estava completamente descolado, levei até a loja e após muita insistência da minha parte po...
Não respondidaBota descosturada e dificuldade na troca
Fiz uma compra de uma bota de couro no valor de 299,00 na Zatta calçados do shopping Butantã, tem 1 mês a compra ,usei a bota 3 vezes e a bota descost...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
53,12%
Calçados Femininos
Problemas
48,87%
Atraso na entrega
Produtos
24,22%
Sandálias
Teve algum problema com essa empresa?
ReclamarMais informações sobre Zatta Calçados
Conheça mais
A ZATTA foi fundada em 2005, na cidade de São Paulo e hoje conta com diversas lojas em Shoppings e ruas da Capital e Grande São Paulo.
CNPJ: 07.471.730/0001-10
Está no Reclame AQUI há 15 anos
