99 (App) existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de 99 (App)?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.9/10.

Desempenho de 99 (App)

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 44917 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.9% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
61 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
16554 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.54.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 63.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 66.7% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 6 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Como cadastrar cartão de crédito ou débito no app?

Como cadastrar cartão de crédito ou débito no app?

O cadastro de cartão é muito prático e torna o pagamento de suas corridas mais ágil e seguro.  Atualmente são aceitos os cartões nas funções débito, crédito, pré-pago e múltiplo, e você pode manter mais de um cartão ou forma de pagamento cadastrados. 

Para cadastrar seu cartão, basta seguir o passo a passo abaixo:

Menu > Pagamento > Adicionar método de pagamento > Cartão de crédito/débito > Digite os dados do cartão e toque em ‘Adicionar cartão’.

Caso não consiga cadastrar, verifique a mensagem apresentada, pois pode ocorrer indisponibilidade por parte da administradora do seu cartão, falta de saldo, entre outros. Nesse caso, é necessário que você entre em contato com a operadora para mais informações. Se a mensagem não se enquadra nos casos acima, podemos te auxiliar nos canais abaixo:

- Facebook;

- Twitter

- Central de Ajuda via aplicativo;

- Central de Relacionamento: (11) 3004 8199 para capitais e regiões metropolitanas, ou 0300 3132 421 para demais localidades. As ligações para o nosso time são tarifadas de acordo com as determinações das operadoras de telefonia.




Atualizado em: 05/07/2021