Produto com defeito e dificuldade no estorno e atendimento
Fiz compras de vários vestidos e alguns chegaram dia 19/07/26, porem um deles veio com defeito. Com isto, de imediato, tentei entrar em contato com um... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 93.3% das reclamações
A Fábula - Loja Online é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.7/10.
- Reclamações recebidas
- 101
- Reclamações respondidas
- 92,1%
- Aguardando resposta
- 8
- Reclamações resolvidas
- 93,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 82,2%
- Reclamações avaliadas
- 45
- Nota média do consumidor
- 7,96
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 20 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da A Fábula - Loja Online nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre A Fábula - Loja Online
Reclamações
Mochila entregue na cor incorreta e dificuldade para realizar a troca
Comprei uma mochila para minha filha, veio na cor errada e não consigo informação se tem a cor solicitada ainda disponível para troca. E nem consigo s... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto entregue diferente do adquirido e ausência de solução pela Fábula
Produto entregue diferente do adquirido, ausência de solução e recorrência de problemasNo dia 25/06/2026, realizei a compra do Conjunto Tule Estrelita... Clique para ver mais.
Não respondidaVestido manchou na primeira lavagem, troca indisponível e SAC sem resposta
Fiz a compra de um vestido pelo site, mas a roupa manchou na primeira lavagem. Levei a peça à loja física e a vendedora autorizou a troca da peça por... Clique para ver mais.
Não respondidaProduto não entregue e falta de retorno sobre a compra
Produto não entregue.Fiz a compra em 05/05, número ***** com entrega até dia 14/05. Não foi disponibilizado número de rastreio.Em 15/05 abri chamado p... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
41,31%
Moda Infantil
Problemas
26,76%
Produto não recebido
Produtos
26,1%
Vestidos
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FÁBULA uma marca que valoriza, sobretudo, a liberdade de ser criança.
CNPJ: 09.611.669/0001-94
Está no Reclame AQUI há 14 anos
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Qual a posição no ranking?
Oitavo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Moda Infantil.
