Falta de internet recorrente prejudica trabalho home office
Estou pelo segundo dia consecutivo sem internet em casa Eu trabalho coma internet Meu esposo trabalha com a internet Trabalhamos home office e a inter... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 87.5% das reclamações
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.
- Reclamações recebidas
- 69
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 87,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 80%
- Reclamações avaliadas
- 40
- Nota média do consumidor
- 6,88
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 21 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Aonet nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Aonet
Reclamações
Instabilidade na internet e falhas no atendimento técnico
Contratei o serviço de internet da AONET e, desde a instalação, a conexão apresenta quedas frequentes. Já solicitei atendimento diversas vezes e o pro... Clique para ver mais.
RespondidaAonet cobrando multa de cancelamento de contrato
Eu fiz o pedido, usei durante 1mes e não estava entrando oque prometia cancelei,negativaram meu nome e estão cobrando multa de cancelamento
RespondidaEncerramento de conta não atendido
Estou a mais de 15 dias tentando cancelar e não cancelam, no começo consegui contato, mas agr td vez que ligo eles ficam me encaminhando pra N setores... Clique para ver mais.
RespondidaImpossibilidade de contato com o suporte técnico e atendimento ao cliente
Ola, faz 3 dias que estou tentando contato com suporte técnico ou atendente, mas é impossível. Telefones não recebem ligações, watts não responde alem... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
56,69%
Provedores e serv. de internet
Problemas
34,39%
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Produtos
57,64%
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Está no Reclame AQUI há 8 anos
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Quadragésimo quarto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Planos de Internet.
