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Cancelamento de rota e reembolso
Comprei uma passagem e cheguei na hora de embarcar e fui informada que a empresa não faz mais o trecho mesmo tendo vendido ele. Entrei no site pra bus...
Não respondida
Ler reclamação completaArca Turismo é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 144
- Reclamações respondidas
- 16%
- Aguardando resposta
- 84
- Reclamações resolvidas
- dado não disponível
- Voltariam a fazer negócio
- dado não disponível
- Reclamações avaliadas
- 43
- Nota média do consumidor
- dado não disponível
- Tempo médio de resposta
- 11 dias e 19 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Arca Turismo nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
| Ago 2026 | Não recomendada |
| Set 2026 | Não recomendada |
Pessoas que acessaram Arca Turismo, também acessaram
O que dizem sobre Arca Turismo
Reclamações
Reclamação sobre ônibus da Buser/Viação Arca não compareceu para embarque e gerou custos extras.
No dia 06/09/2026, eu tinha uma passagem de ônibus para Belo Horizonte, adquirida pela Buser e operada pela Viação Arca, com embarque previsto para as...
Não respondidaLer reclamação completaPerda de carona e gastos extras devido a atraso e dificuldade de contato com a empresa Arca.
Tive dois transtornos grandes com a empresa arca e nao consigo falar, o atendimento deles demora dias pra retorno e o maior problema é que pelo que ac...
Não respondidaLer reclamação completaFiquei abandonado na rodoviária e agora querem que eu espere até 30 dias úteis pelo reembolso
Comprei uma passagem pelo aplicativo Quero Passagem para o trecho Curitiba (PR) São Paulo (SP), *****, acreditando que a empresa venderia um serviço ...
Não respondidaLer reclamação completaCliente relata descaso da Buser com suspensão de guichê e dificuldade de contato, resultando em perda de passagem e gastos extras.
Comprei uma passagem pela Buser saindo do Tietê e sinceramente foi um descaso total.Gastei mais de R$ 200 de Uber pra chegar na rodoviária e, qnd cheg...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
40,74%
Ônibus Rodoviário
Problemas
14,29%
Descumprimento de horários marcados
Produtos
27,51%
Ônibus
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