Não recebi meu pedido da Carters, número *****
Fiz uma compra no site da Carters no dia 15 de outubro. No site, diz que já foi entregue, mas ainda não recebi o produto. Gostaria de uma solução para...
Respondida
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Carter's Brasil é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.3/10.
- Reclamações recebidas
- 243
- Reclamações respondidas
- 94,7%
- Aguardando resposta
- 13
- Reclamações resolvidas
- 87,2%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,6%
- Reclamações avaliadas
- 88
- Nota média do consumidor
- 7,51
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 18 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Carter's Brasil nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
| Ago 2026 | Ótima |
| Set 2026 | Ótima |
| Out 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Carter's Brasil
Reclamações
Não recebi meu conjunto e não fizeram o reembolso do pedido *****
Fiz uma compra e so enviaram os dois body e ate agr nao enviaram o conjunto e nao fizeram o reembolso
Pedido n *****RespondidaLer reclamação completaFui cobrado taxa de armazenamento desconhecida para receber minha compra
Fiz uma compra na loja dessa empresa em 19/10/26 . Hoje dia 30/10/26 recebo comunicado no e-mail que eu tenho que pagar taxa de armazenamento no valor...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi um dos produtos comprados e o estorno não foi realizado
Realizei a compra de dois produtos no site da Carters e efetuei o pagamento integral. Posteriormente, recebi um e-mail informando que o pedido estava ...
RespondidaLer reclamação completaNão recebi parte da minha compra e a loja não estornou o valor
Realizei uma compra no dia 14/10, composta por 1 kit de body manga curta, 1 kit de body manga longa e 1 conjunto de moletom. No dia 15/10, o pedido já...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,1%
Moda Infantil
Problemas
12,62%
Produto não recebido
Produtos
3,97%
Outro Tipo de produto/Serviço
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CNPJ: 29.675.487/0001-94
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