CASATEMA

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.

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Reclamações recebidas: 186
Reclamações respondidas: 100%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 92,8%
Voltariam a fazer negócio: 65,1%
Reclamações avaliadas: 85
Nota média do consumidor: 7,17
Tempo médio de resposta: 13 dias e 2 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da CASATEMA nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Ótima
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima

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Não recebi o estorno da minha cama montessoriana cancelada
Fiz uma compra de uma cama montessoriana no dia 04/07/26 numero *****. Houve um atraso significativo do produto e datas sendo sempre postergadas para ...
Não respondidaHá 1 dia
Ler reclamação completa
Não recebi minha cama infantil e colchão e nem o estorno do valor pago
Boa tardeFiz a compra de uma cama infantil e um colchão em 29 de julho de 2026, com pagamento via PIX, na Casa Tema, Pedido *****.A entrega dos prod...
Não respondidaHá 2 dias
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Sofá com tecido diferente do que informado - não resistente a gatos.
Fiz uma compra de um sofá retrátil - "Sofá Cama Retrátil e Reclinável 3 Lugares 200cm em Linho Baraúna CabeCasa MadeiraOriginals Terracota" ...
Não respondidaHá 2 dias
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Casatema: Atraso na coleta de produto e estorno após arrependimento de compra.
Fiz uma compra direto no site da Casatema e me arrependi, tentei cancelar porém me informaram que já havia sido enviado, assim que chegou solicitei a ...
Não respondidaHá 4 dias
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Produto incompleto e inseguro, com solicitação de substituição ou cancelamento e ressarcimento de montagem.
[Editado pelo Reclame Aqui]É a segunda compra com o mesmo problema e mesa conduta desdenhosa , pouco proativa e burocrática.Venho registrar reclamação...
Não respondidaHá 5 dias
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A Casatema é a primeira loja online do Brasil especializada na venda de ambientes completos infantis, juvenis e de bebês. Queremos proporcionar aos nossos clientes a transformação de ambientes.

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